Vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe, où chaque jour est une nouvelle énigme à résoudre et une occasion de briller ? Si c'est le cas, saisissez cette opportunité unique et venez nous aider à faire la différence. Nous attendons votre candidature avec impatience !
Customer service FR-NL | Floreffe
Description de la fonction
Gestion Administrative et Commerciale :
Assurer le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients et les clients existants, en offrant un accueil chaleureux et professionnel.
Préparer et soumettre des offres attractives et personnalisées.
Enregistrer avec précision les commandes dans notre système ERP pour garantir un suivi optimal.
Réaliser des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers avec efficacité et courtoisie.
Collaborer étroitement avec nos Account Managers pour suivre et développer les offres, et assurer un service client exceptionnel.
Gestion des Plaintes :
Traiter de manière proactive les plaintes des clients, en gérant les dossiers avec soin, en effectuant des analyses approfondies, et en communiquant de manière professionnelle pour résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
Prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients, en veillant à leur satisfaction.
Signaler, enregistrer et traiter les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun pour maintenir la qualité de nos services.
Collaboration :
Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, responsables des visites client, pour assurer une expérience client cohérente et positive.
Coopérer étroitement avec notre service technique pour garantir un service de qualité chez nos clients.
Maintenir des relations professionnelles et positives avec nos clients, contribuant ainsi à l'établissement de relations à long terme.
Assurer le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients et les clients existants, en offrant un accueil chaleureux et professionnel.
Préparer et soumettre des offres attractives et personnalisées.
Enregistrer avec précision les commandes dans notre système ERP pour garantir un suivi optimal.
Réaliser des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers avec efficacité et courtoisie.
Collaborer étroitement avec nos Account Managers pour suivre et développer les offres, et assurer un service client exceptionnel.
Gestion des Plaintes :
Traiter de manière proactive les plaintes des clients, en gérant les dossiers avec soin, en effectuant des analyses approfondies, et en communiquant de manière professionnelle pour résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
Prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients, en veillant à leur satisfaction.
Signaler, enregistrer et traiter les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun pour maintenir la qualité de nos services.
Collaboration :
Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, responsables des visites client, pour assurer une expérience client cohérente et positive.
Coopérer étroitement avec notre service technique pour garantir un service de qualité chez nos clients.
Maintenir des relations professionnelles et positives avec nos clients, contribuant ainsi à l'établissement de relations à long terme.
Profil
Maîtrise du français et du néerlandais (niveau B2/C1 au moins), étant donné que notre client est actif dans toute la Belgique.
Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement commercial dynamique.
Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales, avec une capacité à interagir avec des clients divers.
Capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à suivre les ventes et à résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
Sens de l'organisation et attention aux détails, avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Orientation vers la satisfaction du client et capacité à développer des relations à long terme basées sur la confiance et le service exceptionnel
Intéressé(e) ? C'est le moment, c'est l'instant !
Envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : Afficher l'adresse e-mail
avec comme titre :
'Customer service FR-NL | Floreffe "
Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement commercial dynamique.
Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales, avec une capacité à interagir avec des clients divers.
Capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à suivre les ventes et à résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
Sens de l'organisation et attention aux détails, avec une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Orientation vers la satisfaction du client et capacité à développer des relations à long terme basées sur la confiance et le service exceptionnel
Intéressé(e) ? C'est le moment, c'est l'instant !
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avec comme titre :
'Customer service FR-NL | Floreffe "
Offre
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De € 11 à € 12 par heure
Rejoignez notre équipe en tant que membre clé du Customer Service Center Commercial (CSC) et participez à une aventure enrichissante où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités. Vous serez responsable de la gestion de l'ensemble du processus administratif lié à notre portefeuille de clients, en veillant à maintenir des relations excellentes grâce à un support téléphonique de qualité, et en contribuant à nos objectifs de vente et de chiffre d'affaires. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique composée de 4 commerciaux et 4 planificateurs, dans un environnement stimulant et collaboratif.
Rémunération et Avantages :
Un salaire mensuel brut compétitif
39 heures de travail par semaine, réparties sur 7,8 heures par jour
20 jours de congé annuels + 6 jours RTT supplémentaires pour un équilibre travail-vie personnelle optimal
Assurance hospitalisation pour vous et votre famille
Assurance groupe pour une sécurité financière accrue
Bonus CCT90 pour récompenser vos efforts et votre contribution
Eco-chèques pour soutenir vos achats responsables
Chèques-repas pour profiter de repas équilibrés et délicieux
Rémunération et Avantages :
Un salaire mensuel brut compétitif
39 heures de travail par semaine, réparties sur 7,8 heures par jour
20 jours de congé annuels + 6 jours RTT supplémentaires pour un équilibre travail-vie personnelle optimal
Assurance hospitalisation pour vous et votre famille
Assurance groupe pour une sécurité financière accrue
Bonus CCT90 pour récompenser vos efforts et votre contribution
Eco-chèques pour soutenir vos achats responsables
Chèques-repas pour profiter de repas équilibrés et délicieux
Information pratique
W.INT.040
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