Customer Service - Duitse markt - Lifestyle

Onze klant, een gekende lifestyle speler, is actief op zoek naar een commercieel ondersteunend profiel ter ondersteuning van het Duitstalig klantenportefeuille.

Het bedrijf is gelegen in de regio van Kontich en eenvoudig te bereiken met de wagen of het openbaar vervoer.

Als B2B Customer Relations Officer zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaand takenpakket:

• Je volgt de orders van de klanten op en staat hen te woord bij elke stap in het proces, hierbij heb je de commerciële belangen van het bedrijf hoog in het vaandel


• Je bent de 'linking pin' tussen sales, de klant en operations en speelt hierbij een verbindende en ondersteunende rol


• Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de klanten binnen jouw Duitstalige regio, je volgt de binnenkomende vragen nauwgezet op en bouwt en onderhoudt de relaties


• Je bent verantwoordelijk voor de administratie van zodra een order binnenkomt, de orderverwerking en facturatiealsook eventuele klachtenbehandeling


• Je bentcommercieel ingesteld en zoekt proactief naar opportuniteiten voor up-selling en cross-selling in het contact met de klanten

• Je hebt reeds ervaring opgedaan in een klantgerichte of customer service rol


• Je bent communicatief en commercieel ingesteld en gaat graag in overleg met klanten en collega's


• Je bent nauwkeurig en houdt ervan om je zaken op orde te hebben; je werkt planmatig en handelt correct in relatie tot de klanten en je collega's


• Je werkt graag zelfstandig en ook in team ben je hulpvaardig


• Goede kennis Nederlands, Duits en Engels


• Je hebt bij voorkeur ervaring met een ERP-pakket zoals SAP