Customer Service Center Commercial FR/NL

Vous êtes passionné(e) par le service client et la vente ? Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous !



Pour un de nos clients spécialisé dans la protection de l'environnement intérieure (humidité, moisissures, fumigation d'insectes), nous sommes à la recherche d'un employé commercial customer center.



Qu'est ce qu'on attend de vous?



-Assurer le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants.

-Préparer et soumettre des offres.

-Enregistrer avec précision les commandes dans notre système ERP.

-Réaliser des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers.

-Collaborer étroitement avec nos Account Managers pour suivre et développer les offres.



-Traiter de manière proactive les plaintes des clients, en gérant les dossiers, en effectuant des analyses approfondies et en communiquant de manière professionnelle avec les clients pour résoudre leurs problèmes.

-Prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients.

-Signaler, enregistrer et traiter les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun.



-Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, qui sont responsables des visites client.

-Coopérer étroitement avec notre service technique pour assurer un service de qualité chez nos clients.

-Maintenir des relations professionnelles avec nos clients, contribuant ainsi à l'établissement de relations à long terme.

- Compétences:

Vous avez d'excellentes compétence en communication

Vous êtes orienté client

Vous maitrisez les techniques de vente et de négociation

Vous avez le sens de l'organisation et du détail

Vous avez l'esprit d'équipe



- Certificats:

Bachelier ou expériences commerciales équivalentes



- Exigences linguistiques:

Néerlandais ( très fluent)