Voor bedrijf in Melsele, gespecialiseerd in apotheeksoftware, zijn wij op zoek naar een Contact Desk medewerker.

* Contact met apothekers en partners
* Telefoon en mailverkeer
* Het zo goed en efficiënt mogelijk helpen van onze klanten
* Helpen en ondersteunen zijn de pijlers van jouw dagelijks werk
* Je screent de inkomende mails en kwalificeert de vragen en meldingen volgens hun aard.
* Onze klant door te verbinden met de juiste diensten
* Vragen waarop je zelf een antwoord weet behandel je persoonlijk in rechtstreeks contact met de klant
* Je blijft op de hoogte van de evolutie van onze softwareoplossingen. Je weet de kennis hierrond snel op te zoeken in onze systemen zodat je daar waar mogelijk gericht kan helpen.

* Bij voorkeur apotheekassistent(e) is.
* Bekend is met de apothekerswereld en de werkprocessen binnen de officina.
* Affiniteiten heeft met IT en software.
* Goed tweetalig Nederlands-Frans is. Engels is een meerwaarde.
* Bijzonder communicatief is, zowel verbaal aan de telefoon als schriftelijk via e-mail.
* Dienstverlening en klantgericht denken zijn je tweede natuur.
* Empathisch kan luisteren, doortastende vragen stelt en proactief zoekt naar oplossingen.
* Technische informatie in klantentaal kan omzetten.
* Rust en zelfvertrouwen uitstraalt, extern naar klanten en intern naar de collega's toe.
* Snel inzicht in het werkproces ziet en proactief samen werkt met andere teams binnen ons bedrijf.
* Snel kennis opneemt en die ook gericht weet door te geven naar klanten om hen zo efficiënt mogelijk verder te helpen.

Wat je van ons krijgt