Harry Hope, een wervingsbureau, begeleidt kandidaten en bedrijven bij hun zoektocht naar de beste kansen in België en internationaal. Om beter in te spelen op uw behoeften, zijn al onze consultants gespecialiseerd per sector en geografisch gebied.
Customer Service Manager
Functieomschrijving
Wil jij deel uitmaken van een internationaal bedrijf in de foodsector? Grijp nu je kans en solliciteer vandaag nog!
Ben jij een gepassioneerde leider met ervaring in people management? Wil je deel uitmaken van een ambitieus bedrijf met sterke waarden en bijdragen aan de transformatie van een binnendienst? Dan is de functie van customer service Manager iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Manager van de customer serviceafdeling ben je verantwoordelijk voor het aansturen en het begeleiden van het customer serviceteam. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en hebt de leiding over een klein maar gedreven team van 10tal bedienden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het leiden en motiveren van het team: Je zorgt ervoor dat je team gemotiveerd en goed ondersteund wordt om hun volledige potentieel te benutten en de verkoopdoelen te behalen.
- Het werven en begeleiden van nieuwe medewerkers: Je zorgt ervoor dat je team de juiste ondersteuning krijgt en zich verder ontwikkelt.
- Het organiseren van wekelijkse vergaderingen en trainingen: Je organiseert en leidt teamvergaderingen en commerciële uitdagingen om de resultaten te verbeteren.
- Het beheren van commerciële activiteiten: Je zorgt ervoor dat de procedures van het bedrijf gevolgd worden en draagt bij aan het optimaliseren van de klantrelaties.
- Het analyseren van prestaties: Je houdt de KPI's in de gaten en zorgt ervoor dat de resultaten in lijn zijn met de bedrijfsdoelen.
- Je speelt een belangrijke rol in het begeleiden van je team door veranderingen en zorgt ervoor dat alles efficiënt blijft functioneren.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf
- Competitief salaris en voordelen + bonussen
Profiel
Wat verwachten wij van jou?
Ervaring:
- Minimaal een eerste ervaring als people manager
- Ervaring met het organiseren en begeleiden van teams en het behalen van commerciële doelstellingen
- Vlot in het Nederlands en het Frans
Competenties:
- Sterke vaardigheden in organisatie en planning
- Ervaring in teammanagement en team coaching
- Goede kennis van veiligheidsvoorschriften op de werkvloer
- Sterke communicatieve vaardigheden
Persoonlijke eigenschappen:
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Coöperatief en open-minded
- Actieve luistervaardigheid
- Stressbestendig en goed in conflictbeheersing
- Empathisch
Praktische informatie