Als Service Adviseur Carrosserie ben jij het aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je zorgt voor een vlotte en klantgerichte dienstverlening. Je hebt een centrale rol in de werkplaats, waarbij je zorgt voor de organisatie, communicatie en administratie met een sterke focus op klanttevredenheid en de efficiëntie van de werkplaats.

Taken:

• Ontvangen en begeleiden van klanten, zowel telefonisch als in persoon, met betrekking tot facturen, schadedossiers, service en geplande werkzaamheden.
• Opstellen van werkplanningen en werkorders en deze doorgeven aan de werkplaats.
• Voorbereiden van bestekken en deze doornemen met de klant.
• Onderhandelen met externe partners zoals verzekeringsmaatschappijen, experts en andere derden.
• Verantwoordelijk voor naverkoopadministratie en de opvolging van klantdossiers.
• Beheren van klanten- en voertuigdossiers.
• Voorbereiden van de facturatie.
• Bijdragen aan zowel de klanttevredenheid als de omzet van de afdeling.
• Regelmatig rapporteren aan de Werkplaatsverantwoordelijke.