Ben jij een ervaren customer service professional met leidinggevende skills? Zoek je een dynamische werkomgeving waarin je zowel operationeel meewerkt als een team aanstuurt? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor een gerenommeerd logistiek bedrijf gespecialiseerd in de distributie van gezondheidsproducten zoeken wij een gedreven Teamleader Customer Service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 4 medewerkers en zorg je voor een vlotte werking van de klantenservice.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Coördineren, coachen en motiveren van het customer service team.
• Actief meewerken aan de operationele taken binnen de afdeling
• Bestellingen beheren, stockopvolging verzorgen en uitzonderlijk transport regelen.
• Klantvragen en klachten correct en efficiënt behandelen.
• Administratieve opvolging van retourzendingen, creditnota's en klantgegevens.
• Nauwe samenwerking met afdelingen zoals warehouse, finance en kwaliteitsbeheer.
• Procesoptimalisatie en rapportage aan het management.

• Minimaal een bachelorsdiploma in een administratieve richting ?of +- 5 jaar relevante werkervaring.
• Bij voorkeur kan je terugkijken op een leidinggevende functie binnen customer service of logistiek.
• Naast Nederlands heb je een goede kennis Engels en Frans.
• Je hebt ervaring met een ERP-systeem en kan goed overweg met het MS Office-pakket.
• Hands-on mentaliteit en probleemoplossend vermogen.