Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).

Jij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is. Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
- Klanten die jou bellen helpen in zowel Frans als Nederlands, gesproken en geschreven
- Basiskennis Engels is een must.
- Je werkt van Maandag - zondag: 7u - 22u
- Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd
- Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek

- Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in Nederlands, Frans, soms ook in Engels.
- Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.
- Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.
- Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
- Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.
- Vlot werken met een computer, da’s logisch.