Un SERVICE ADMINISTRATIVE - ORDER & SALES SUPPORT COORDINATOR - FR/NL/EN

Tâches - Service Support
* Mise en place et suivi d'un processus administratif rigoureux (facturation, encodage des mouvements de stock,…)
* Prise de commande des pièces détachées et gestion avec nos usines
* Préparation des commandes du service après vente
* Préparation des pièces destinées à l'intervention des techniciens
* Etablir les offres de prix des pièces détachées
* Gestion de stock, préparation de commande
* Assurer la permanence téléphonique technique pendant les heures de bureau.

Tâches - Sales Support
* Traiter dans notre ERP les commandes envoyées par les commerciaux dans notre ERP et les transmettre aux usines et fournisseurs externes.
* Organiser le transport des produits depuis les usines en Europe jusqu'aux chantiers.
* Suivre les commandes(ou en est la commande ? sera-t-elle prête à temps ?) et informer les clients des dates de livraison.
* Gérer la facturation après la livraison.
* Assurer le standard téléphonique et répartir les appels en fonction des demandes.
* Travailler dans un environnement ERP (M3)
* Collaborer au sein d'une équipe de 2 à 3 personnes, en répartissant les tâches de manière optimale.

Responsabilités :
* Gestion du Stock de pièce détachée
* Être l'interface principale ? entre le client et les usines en Europe.
* Vous devez maîtriser le français, le néerlandais et l'anglais.
* Être l'interface entre les clients et le service SAV
* Traiter les commandes clients dans l'ERP (M3), envoyer les confirmations de livraison aux clients et gérer la facturation client.
* Organiser les transports en optimalisant les couts et en étant attentif à la marge bénéficiaire
* Gérer les délais de livraison et communiquer avec les clients.
* Assurer la permanence téléphonique.

* Excellente maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.
* Expérience préalable dans un poste similaire.
* Familiarité avec un environnement ERP complexe (M3).
* Résistance au stress, empathie et orientation client.
* Habitué à un environnement technique, vous êtes capable d'identifier des pièces de maintenance HVAC
* Soft skills : Bonne gestion du stress, savoir jongler entre plusieurs types de tâches, savoir établir des priorités de manière autonome en fonction de la situation, bonne capacité d'apprentissage, flexibilité, aptitude à travailler en équipe, curiosité et ouverture d'esprit

Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée, * Intégrer une équipe soudée et dynamique, en collaboration étroite avec le service commercial, l'administration et le service après-vente.
* Interaction régulière avec les usines en Europe, notamment en Suède, Belgique et Italie.
* Un emploi diversifié avec des opportunités de développement professionnel et personnel.