Traffic Controller

You live, we care! Bij Europ Assistance draait alles om één simpele belofte: "You live, we care!" Al meer dan 60 jaar staan we klaar om mensen wereldwijd te helpen, ongeacht waar ze zijn of wat er gebeurt. We zijn de innovatieve marktleider in bijstandsverlening, met expertise in technische en medische bijstand, woninghulp, persoonsbijstand en reisbijstand. Maar wat ons echt onderscheidt, zijn onze We Care-waarden. Die waarden maken niet alleen het verschil voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. Samen bouwen we aan een werkomgeving waarin je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en écht impact kunt maken. En nu hebben we een belangrijke rol te vervullen: die van Traffic Controller. Ben jij degene die we zoeken? Jouw dag als Traffic Controller In deze rol ben jij de regisseur achter de schermen. Je houdt het overzicht over de dagelijkse operaties en zorgt dat alles soepel verloopt. Je monitort real-time de activiteit- en prestatieniveaus en past waar nodig de taakverdeling aan. Zien dat alles op rolletjes loopt geeft je energie, en als er iets afwijkt, implementeer je oplossingen om snel weer op koers te komen. Je hebt ook een scherp oog voor data. Dashboards en operationele rapportages zijn voor jou niet zomaar cijfers, maar waardevolle inzichten waarmee je de processen nog beter maakt. Eventuele afwijkingen of storingen signaleer je direct en stem je af met de Teamleider of Platformmanager. Daarnaast ben je een onmisbare steunpilaar voor het team. Of het nu gaat om complexe dossiers die om jouw expertise vragen of het ondersteunen van collega's bij hun dagelijkse taken, je bent er altijd om te helpen. Je zet ook je tanden in uitdagende projecten en speelt een actieve rol bij de implementatie van nieuwe partnercontracten.

Wie ben jij? Je bent een geboren leider die mensen weet te motiveren en processen kan optimaliseren. Met je ervaring in mensenmanagement voel je feilloos aan wat het team nodig heeft, zelfs in hectische situaties. Je bent besluitvaardig, resultaatgericht en hebt een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Je communicatietalent is één van je sterkste troeven. Nederlands en Frans beheers je vloeiend, en als je andere talen spreekt, is dat een extra pluspunt. Je houdt van samenwerken en voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin iedere dag anders is. Je kunt goed overweg met softwaretoepassingen en Office 365 en gebruikt technologie om je werk nóg effectiever te doen. Je achtergrond? Je hebt een academische opleiding of stage afgerond en minstens twee jaar relevante werkervaring opgedaan. Deze ervaring heeft je de vaardigheden gegeven om in deze rol te schitteren.