Als medewerker customer service sta je in voor het opbouwen van langdurige klantenrelaties door klanten te ondersteunen en te zorgen voor een soepele communicatie tussen het bedrijf en de klant. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden :
- Je beheert het klantencontact en onderhoudt kwalitatieve langdurige relaties met onze klanten.
- Je ondersteunt het verkoopteam bij administratieve en commerciële taken; orderadministratie en planning met onze klanten en leveranciers, plannen en beheer van logistieke processen, logistieke administratie, beheren van het commercieel archief, facturatie, ….
- Je volgt de verkoop- en grondstofplanning op en stemt deze af met productie.
- Je verzorgt de communicatie met belangrijke stakeholders op alle bedrijfsniveaus zowel intern en extern.
- Je behandelt vragen en klachten van klanten op een professionele manier.