Technicien IT

Le Département Informatique du CHIREC recherche pour Hôpital de Braine l'Alleud-Waterloo :

- un nouveau collaborateur afin d'intégrer son équipe de technicien support IT.

Procéder aux installations et la configuration des équipements informatiques chez les utilisateurs et effectuer leurs mises à jour
Filtrer, diagnostiquer, prioriser et traiter les incidents et demandes propres aux activités IT de votre équipe
Agir comme relais entre les diverses lignes de support, éventuellement réorienter les demandes vers les bons services
Documenter les procédures et les actions
Aider les utilisateurs pour la prise en main des équipements et veiller à ce qu'ils puissent utiliser correctement les outils mis à leur disposition
Collaborer avec d'autres techniciens IT et spécialistes IT tant au niveau du site que du département
Soutenir et contribuer aux tâches de l'équipe et mettre ses connaissances et son expérience au service du collectif

Vous disposez d'un diplôme de technicien IT
Vous avez des connaissances généralistes en informatique et l'envie d'en apprendre davantage
Vous êtes curieux, réactif et gérez bien les moments de stress
Vous avez un bon esprit analytique, la complexité est un challenge pour vous
Vous êtes à l'écoute des besoins des utilisateurs et êtes capable de synthétiser l'information
Vous aimez travailler en équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail agréable
Des déplacements sur d'autres sites sont possibles ; Le permis B est souhaité.

Expériences et compétences techniques recherchées :

Maitrise des OS (Windows 10 & 11 et éventuellement macOS)
Connaissance de base de la gestion d'un Active Directory
Connaissance de base en réseau (vLAN, Wifi, IP, DHCP, ...)
Systèmes de vidéoconférence (Webex, Teams, ...)
Connaissance d'une plate-forme ITSM (Jira, Confluence, ...)
Connaissance généraliste en hardware (démontage, réparation, récupération de données, imprimantes, etc...)
Affinités avec le staging de machines et la préparation à la chaîne de stations (roll-out)

Compétences interpersonnelles :

Connaissance approfondie du français
Curiosité technique et soucieux d'offrir un service de qualité aux utilisateurs
Faculté d'adaptation, rigueur, capacité à travailler en équipe et de manière autonome
Bonne communication verbale et écrite