Teamleader Inside Sales (bevestigingsmaterialen)

Als onze Inside Sales Team Lead is geen dag hetzelfde. In de kern ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van een team van Inside Sales-vertegenwoordigers die zorgen voor uitstekende klantrelaties. Als ervaren en inspirerende leider stimuleer je het team en help je hen groeien. Je coacht, signaleert opleidingsmogelijkheden, geeft richting en ondersteunt in het algemeen de verdere ontwikkeling. Je neemt verantwoordelijkheid voor teamresultaten en deinst er niet voor terug om zelf de handen uit de mouwen te steken om te helpen.

Ons bedrijf biedt een breed en groeiend assortiment aan bevestigingsmiddelen, gereedschappen, industriële artikelen en veiligheidsproducten van gerenommeerde en bekende merken. Onze klanten opereren in allerlei markten en sectoren en wij ondersteunen zowel kleine bedrijven als multinationale ondernemingen door te voorzien in hun behoeften voor hun dagelijkse productie en MRO.

Je team bestaat momenteel uit zeven getalenteerde teamleden. Samen met je team doe je je uiterste best om zowel het bedrijf als onze klanten te helpen slagen. Deze rol zal vervuld worden vanuit Antwerpen.

Hoe ga je het doen?

In deze veelzijdige functie zijn je belangrijkste aandachtsgebieden:

• Dagelijks leiderschap en begeleiding bieden aan het inside sales-team, inclusief maandelijkse individuele 1-2-1-vergaderingen;
• Begrijpen van de ontwikkelingsbehoeften en coachen en richting en feedback geven aan jouw team;
• Verantwoordelijkheid nemen voor teamresultaten en doelen (bijv. groei van het aandeel in de portemonnee, klantrelaties en klantbehoud);
• Handhaven en verder ontwikkelen van een cultuur waarin de klant centraal staat en gericht zijn op het voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van de klant;
• Fungeren als rolmodel voor bedrijfsbeleid en -procedures en ervoor zorgen dat het team deze begrijpt en volgt (inclusief BCG en FCPA);
• Behandelen (indien nodig) van offertes tot klachten en claims;
• Order-to-cash proces; je voert regelmatig controles uit en onderneemt indien nodig proactief;
• Maximaliseren van brutowinstkansen door de integriteit van de prijsstelling te waarborgen en prijsafspraken te controleren;
• Continue verbeteringen omarmen;
• Werving en onboarding van nieuwe teamleden.

• Opleiding op bachelorsniveau afgerond
• Minimaal 2 jaar Inside Sales ervaring in een klantgerichte verkoopomgeving
• 2 of meer jaar leidinggevende ervaring
• Commercieel gevoel en sterk empathisch vermogen;
• Aangezien uw team en onze klanten verspreid zijn over heel België, is een volledige spreekvaardigheid in het Nederlands, Frans en Engels essentieel in deze rol;
• Ervaring met SAP en werken in een internationale organisatie is wenselijk.