Teamleader Hospitality

Als Teamleader Hospitality ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het hospitality team en het bieden van uitstekende service aan gasten en medewerkers. Je zorgt voor een gastvrije, veilige en efficiënte omgeving waarin klantbeleving centraal staat. Je bent een motiverende leider die operationele processen coördineert, teamleden ondersteunt en bijdraagt aan het succes van de hospitality afdeling

• Aansturen, coachen en motiveren van het hospitalityteam.
• Plannen en coördineren van werkroosters om optimale bezetting te garanderen.
• Zorgen voor training en ontwikkeling van teamleden.
• Waarborgen van een uitzonderlijke gastbeleving voor bezoekers en medewerkers.
• Proactief inspelen op de behoeften van gasten en klachten professioneel afhandelen.
• Toezicht houden op de naleving van hoge kwaliteits- en servicenormen.
• Dagelijkse operaties plannen en organiseren binnen de hospitalityafdeling.
• Controle houden op de netheid, inrichting en presentatie van de ontvangst- en servicegebieden.
• Ondersteunen bij de organisatie van evenementen en vergaderingen.
• Bijhouden van KPI’s en rapporteren over teamprestaties en gasttevredenheid.
• Zorgen voor correcte registratie van uren, planningen en andere operationele gegevens.
• Fungeren als schakel tussen het team en het management.
• Samenwerken met andere afdelingen om een soepele dienstverlening te garanderen.
• Actief bijdragen aan verbeterprojecten en innovatieve initiatieven.

• Je beschikt minimaal een bachelor niveau of gelijkwaardig in hospitality management, toerisme, of een vergelijkbaar vakgebied.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen hospitality of klantenservice.
• Sterke leiderschaps- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling met een oog voor detail.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden. Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Flexibel inzetbaar