Teamleader Customer Service

Onze klant biedt oplossingen op vlak van opslag en picking van goederen. Ze gebruiken een breed netwerk van regionale distributiecentra en leveren via eigen transport en vaste partners.
Baan, lucht en maritieme oplossingen.

In de rol van Teamleider Logistieke Dienstverlening ben jij de spil in het coachen, ontwikkelen en begeleiden van je collega's, met als doel de klanttevredenheid te waarborgen. Je werkt binnen de Business Unit Kempen, startend vanuit Tessenderlo, en beheert de contractlogistiek voor sectoren zoals healthcare, hightech en E-commerce. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantvoorwaarden en neemt actief deel aan operationele vergaderingen met belangrijke klanten. Daarnaast manage je de persoonlijke en zakelijke ontwikkeling van je teamleden en promoot je verbetervoorstellen voor operationele en administratieve processen. Je stelt rapportages en analyses op over prestaties, voortgang en marges, en stuurt bij waar nodig om de KPI's te behalen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het aannemen en begeleiden van projecten.

Jij bent de ideale kandidaat als je beschikt over een bachelordiploma in werk- en denkrichting en sterke analytische vaardigheden hebt. Je hebt een praktische en proactieve mindset en minimaal één jaar ervaring als leidinggevende in de logistieke dienstverlening. Zelfverzekerd en stressbestendig zijn jouw tweede natuur. Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en kunt uitstekend communiceren en interacteren met collega's op verschillende organisatieniveaus. Je bent enthousiast om mensen te coachen en te trainen, en je hebt de natuurlijke gave om mensen te motiveren en activeren. Daarnaast heb je een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.