Teamleader Customer Service

Onze klant is een bedrijf met 35 medewerkers. Zij vallen onder een grote internationale groep.

Er is een vrij hoge ancienniteit. Hoe dit komt? Door de leuke, lossere sfeer die er hangt! 



 

Voor een grote maritieme speler in de haven van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Teamleader. 

Verantwoordelijkheden:

• Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het plannen van intermodale transporten, voornamelijk gericht op containervervoer, voor zowel interne als externe klanten.


• Je streeft naar maximaal rendement door efficiënt gebruik te maken van de beschikbare middelen (zoals vervoerders, vrachtwagens en capaciteit), met inachtneming van prioriteiten en beperkingen, om een optimale service aan klanten en agenten te garanderen.


• Je zorgt voor een sterke samenwerking binnen je team en motiveert en ondersteunt je collega's om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Taken: 

• Leiding geven aan je team door hen te coachen, motiveren en begeleiden.


• Coördineren en opvolgen van de werkzaamheden binnen het team om continuïteit te waarborgen.


• Verantwoordelijkheid nemen voor de planning en opvolging van transportopdrachten, met als doel een zo efficiënt mogelijke uitvoering, rekening houdend met factoren zoals kosten, levertermijnen, en laad- of loslocaties.


• De strategische doelstellingen van het management vertalen naar meetbare KPI's.


• Periodieke vergaderingen houden met verschillende stakeholders om planning en voortgang van transportopdrachten te bespreken.


• Samen met je team operationele problemen oplossen en ervoor zorgen dat transportopdrachten correct worden uitbesteed aan onderaannemers.

Jouw profiel:

• Je hebt een logistieke opleiding afgerond of relevante ervaring opgedaan, en hebt een passie voor logistiek.


• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol.


• Goed inzicht en kennis van containerlogistiek, import en export.


• Bekend met het nationale en internationale transportnetwerk.


• Talen: vloeiend in het Nederlands, goede kennis van Engels (zowel gesproken als geschreven), kennis van Duits is een pluspunt.


• Je beschikt over vaardigheden zoals analytisch denken, leiderschap, communicatie, assertiviteit, en besluitvaardigheid.