Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Team Manager Contracting
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren leider met passie voor klanttevredenheid en procesoptimalisatie? Wil je bijdragen aan de toekomst van betalingen en werken in een dynamische werkomgeving? Dan is deze functie als Team Manager Contracting bij onze klant iets voor jou!
Jouw rol als Team Manager Contracting
Als Team Manager Contracting stuur jij een team aan dat verantwoordelijk is voor de orderinvoer en de activatie van diensten. Jij zorgt ervoor dat nieuwe producten en processen goed worden afgestemd met alle betrokkenen. Je bent de verbindende schakel en zorgt ervoor dat beslissingen duidelijk gecommuniceerd worden. Je werkt continu aan het automatiseren van activiteiten om snelheid en nauwkeurigheid te verbeteren, zodat klanten een vlekkeloze ervaring hebben. Je zorgt ervoor dat alle processen efficiënt verlopen, inclusief het waarborgen van rolafscheiding en toegangsbeheer. Af en toe reis je (internationaal) naar andere locaties.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Klanttevredenheid: Werk nauw samen met de commerciële Team Leads om verbeteringen door te voeren en implementaties klantvriendelijk te maken in samenwerking met het Compliance Team.
Operationele uitmuntendheid: Volg de voortgang van je team, identificeer verbeteringen en draag bij aan de ontwikkeling van betere tools en automatisering.
Medewerkerstevredenheid: Coach en ontwikkel je team, inspireer hen, en help hen door veranderingen heen.
Continue verbetering: Help je team om veranderingen te omarmen en spot kansen om werkprocessen te digitaliseren en te automatiseren.
Kostenefficiëntie: Werk actief mee aan het jaarlijkse plan voor jouw team en zorg voor kostenbewustzijn.
Servicekwaliteit: Zorg ervoor dat de doorlooptijden minimaal zijn en dat de service voldoet aan de verwachtingen van de klant.
Churnpreventie: Werk samen met sales en operationele teams om het fulfilmentproces te verbeteren en ondersteun bij de implementatie van verbeteringen.
Jouw profiel
Onze klant zoekt een strategische leider die resultaatgericht is en beschikt over uitstekende communicatie- en leiderschapsvaardigheden. Je hebt ervaring in het leiden van een team, het optimaliseren van processen en het verbeteren van klantbeleving. Jij bent de persoon die altijd streeft naar verbetering en die medewerkers inspireert om mee te groeien.
Profiel
Een masterdiploma of een vergelijkbare relevante opleiding.
Meer dan 5 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie, bij voorkeur in een soortgelijke sector.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
Ervaring in het leiden van en ontwikkelen van hoogpresterende teams.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een plus.
In staat om te werken in een dynamische, snel veranderende omgeving.
Aanbod
Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals maaltijd- en ecocheques.
20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
Vergoeding voor thuiswerken en/of reisvergoedingen.
Maandelijkse teamactiviteiten en een vitaliteitsprogramma.
De mogelijkheid om door te groeien in een innovatieve, internationale werkomgeving.
Een collegiale en ambitieuze werksfeer waar je samenwerkt aan de toekomst van betalingen.
Zin om aan de slag te gaan?
Wil jij jouw ervaring inzetten om het team verder te laten groeien en de klanttevredenheid te verhogen? Solliciteer dan nu!
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Kortrijk Office
Condédreef 89 bus 2
8500 Kortrijk Office
Tel.: Toon nummer+32 56 23 07 50
Email: