Team Leader
Functieomschrijving
Voor een van onze klanten die gespecialiseerd is in consumentenkrediet en financiële diensten, Vivaldis Finance is op zoek naar een Team Leader B2C Onboarding.
* Leiding geven, organiseren en superviseren van een team van 12 personen.
* Ondersteunen van de professionele ontwikkeling van het team.
* Motiveren van het team om de gestelde doelen te behalen.
* Communiceren en opvolgen van prioriteiten en doelstellingen.
* Kwaliteit van het werk controleren en waarborgen.
* Actief deelnemen aan de continue verbetering van processen.
* Beheren van gevoelige dossiers als belangrijkste contactpersoon.
* Samenwerken met de commerciële diensten.
* Zorgen voor klanttevredenheid en behalen van commerciële doelstellingen.
Profiel
* Ervaring in teammanagement, leiderschap en coaching.
* Vaardigheden in analyse en flexibiliteit bij verandering.
* Duidelijke en transparante communicatie.
* Goede stressbeheersing, open houding.
* Gericht op klanttevredenheid en resultaten.
* Tweetalig in Frans en Nederlands.
* Commerciële instelling en samenwerkingsgericht.
Aanbod
* Vast Contract van 36u per week
* Flexible werkomgeving & telewerk (2-3 dagen per week)
* Open werksfeer met betrokken collega's voor klanttevredenheid.
* Tal van opleidingsmogelijkheden.
* Competitief salaris en extralegale voordelen.
* Evenwicht tussen werk en privéleven.