support medewerker
Functieomschrijving
Rombaut BV is een familiale Vlaamse KMO, gespecialiseerd in beheerssoftware voor gerechtsdeurwaarders. Ons dossierbeheersysteem biedt maximale administratieve ondersteuning voor alle taken en dossiers waarvoor een gerechtsdeurwaarder instaat. We zijn vandaag marktleider in Vlaanderen en het is onze ambitie om ook in Franstalig België sterk te groeien. Als familiebedrijf hechten wij veel belang aan een fijne en collegiale werksfeer. We zijn er van overtuigd dat onze medewerkers een belangrijke troef zijn. Samen werken we hard aan innovatieve oplossingen die het verschil maken. We geloven in de kracht van teamwork en bieden iedereen de kans om zich te ontwikkelen. We zijn ook overtuigd van een goede klantenrelatie en een perfecte service. Daarom zijn we op zoek naar een gedreven klantensupport-medewerker die samen met ons het verschil maakt voor onze klanten. Functieomschrijving: Als klantensupport medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Na een opleidingsperiode sta je in voor de opvolging van de vragen en eerstelijnsproblemen van onze klanten en het aanreiken van oplossingen. Wanneer nodig schakel je de collega’s in die instaan voor de technische tweedelijnsondersteuning of de ontwikkeling van onze software.. Je volgt de meldingen op en zorgt er mee voor dat alle gebruikers de best mogelijke ondersteuning krijgen.
Profiel
- Je bent tweetalig (Frans en Nederlands) en hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheid.
- Je hebt affiniteit met IT en bent snel in het aanleren van nieuwe software. Je kan vlot overweg met Windows en de verschillende MS-Office toepassingen zoals Word of Excel.
- Je hebt een klantgerichte instelling en kunt goed luisteren naar de behoeften van klanten. Je bent punctueel en daarnaast ook service- en oplossingsgericht.
- Je bent stressbestendig, je bent een teamplayer maar je kan ook zelfstandig werken.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt maar geen vereiste.
Aanbod
Jouw verantwoordelijkheden:
- Behandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail in zowel het Frans als het Nederlands.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van ons dossierbeheersysteem en hen helpen met hun vragen en problemen.
- Documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
- Samenwerken met andere teams om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van onze ondersteuning en klantenservice.
- Je hebt een uitdagende en aantrekkelijke functie binnen een enthousiast team in een no-nonsense omgeving waar initiatief sterk geapprecieerd wordt.
- Je komt terecht in een familiale KMO met een aangename werksfeer, een vlakke hiërarchie en open communicatiecultuur.
- De voorziene interne en externe opleidingen en vormingen dragen bij aan jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Je krijgt een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Wij streven naar een goede work-life balans voor elke medewerker.
- Samen met alle collega’s staan we voor een stimulerende werkomgeving waar innovatie en teamwork centraal staan.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende