Support medewerker Infrastructuur (Junior) (Oost-Vlaanderen)
Functieomschrijving
Voor een klant van Serve4Glory in Oost-Vlaanderen zijn we op zoek naar een
Junior servicedeskmedewerker (3 jaar ervaring) Omschrijving : Ter ondersteuning van het team in Merelbeke zoeken we een Support medewerker ICT
Werkplekken
Context : Naast een kantooromgeving van 5000+ werkplekken heeft de klant ook een fieldforce van
2000+ technici en aannemer-technici die instaan voor het uitvoeren van werken aan
aansluitingen en het net en daarnaast ook nog een ruime equipe meteropnemers.
Deze gebruikers beschikken over specifieke pc’s. Ons pc-park kantooromgeving zit momenteel
op Windows 11 en voor de fieldforce bereiden we intussen ook de overstap naar Windows 11 voor.
Jouw doelstellingen bestaan er in om als allround ICT werkplekken specialist:
• deze boeiende omgeving te ondersteunen (3de lijns incidentwerking).
Je beschikt dan ook over aantoonbare ervaring in 2de en 3de lijns ondersteuning in een vergelijkbare
bedrijfscontext (>5000 gebruikers)
• via continue verbetering ervoor te zorgen dat deze omgeving steeds zo betrouwbaar en performant mogelijk
is voor onze eindklant.
Hiertoe is een goede kennis van zowel PC hardware als het Windows besturingssysteem van cruciaal belang
• op basis van grondige analyse bij problemen waar nodig de link te maken tussen de pc en de omringende
factoren zoals netwerk- en systeemgerelateerde afhankelijkheden.
Minstens bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring.
Minstens 3 jaar aantoonbare ervaring met de technologie in kwestie.
Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2. Telewerk : in overleg Specifieke ervaring :
Aantoonbare ervaring in 2de en/of 3de lijnssupport (technisch en applicatief) : min 3 jaar ervaring Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare bedrijfscontext (aantal gebruikers > 5000) Aantoonbare ervaring in het ondersteunen van gebruikers bij gebruik Windows PC's : min 1 jaar Aantoonbare ervaring in support fieldworkers/veldtechniekers : min 3 jaar Aantoonbare ervaring met troubleshooting/support bij netwerk- en systeemgerelateerde afhankelijkheden :
min 3 jaar Aantoonbare ervaring met SCCM en software packaging en Intune : min 1 jaar Aantoonbare kennis TCP/IP Beschikt over een ITIL foundation certificaat Aantoonbare ervaring met Active Directory setup : min 1 jaar Kandidaat beschikt minstens over een bachelor ICT of gelijkwaardig door ervaring Aantoonbare ervaring met DOC (Dispatch Operating Center) : min 1 jaar Aantoonbare ervaring als support medewerker in een ICT infrastructuur omgeving : min 3 jaar Aantoonbare ervaring met datacenter netwerken Aantoonbare ervaring met Switching/Routing
Aanbod
- Een contract van onbepaalde duur met vaste verloning
- Een bedrijfswagen naar keuze met tankkaart of laadpas
- Vaste onkostenvergoeding per maand
- Maaltijdcheques
- Internetvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen
- Een geweldige nieuwe thuis als werkplek in het hartje van Antwerpen om je carrière te ontwikkelen op lange termijn
- De mogelijkheid om verschillende en afwisselende projecten te doen bij onze klanten uit verschillende sectoren.
- Elke dag iets nieuws te leren en opleidingen te volgen
- Een topteam waarbinnen iedereen zichzelf kan zijn conform zijn waarden en normen
- Serve 4 Glory staat voor een open cultuur en een persoonlijke aanpak met een hoge FUN-factor. Wij organiseren regelmatig teamevents, toffe drinks, BBQ avonden.
- Serve 4 Glory en Bonanza behoren tot de Cronos familie (grootste IT groep van België) hetgeen nog veel extra voordelen en mogelijkheden biedt, ook afhankelijk van hoe jij jouw carrière verder wil uitbouwen.