Onze klant is wereldmarktleider in het produceren en verkopen van turnkey oplossingen voor het industrieel verpakken van allerhande producten.
Als Support Engineer maak je integraal deel uit van een internationaal aftersales en service team met support collega’s in Toulouse, Kuala Lumpur en Milwaukee. Concreet omvat jouw rol:
1. Interne Technische Helpdesk:
- Je werkt samen met een wereldwijd team van Support Engineers om de technische helpdesk te bemannen.
- Vanop afstand werk je samen met de klant of Field Engineer on site om de machines optimaal te laten functioneren.
2. Internationaal Reizen en Ondersteuning:
- Naast je rol vanuit onze hoofdzetel te Brugge ben je bereid om 20% van je tijd internationaal te reizen. De duur en timing van de periodes zijn onderling te bespreken.
- Je biedt ter plaatse ondersteuning aan onze Field Engineers op het gebied van mechanica, elektriciteit, pneumatica en software.
3. Brug tussen Veld en Intern Team:
- Je fungeert als de verbindende schakel tussen het veld (klanten, technici) en interne teams
- Je diagnosticeert problemen op locatie, brengt deze intern onder de aandacht en werkt in overleg met R&D aan oplossingen.