Standardiste Dispatcheur de transport

Nos standardistes gèrent toute la communication téléphonique entrante de notre Asbl tant pour les demandes de transports, de location, que pour obtenir un contact et des conseils auprès de nos conseillers vendeurs en magasin. Accueillir, renseigner et orienter nos clients sont les maîtres mots du métier. A ce poste, nous vous demanderons également de réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...), la gestion des contrats de location et de la facturation client.
Vous serez également dispatcheur de transport. A ce titre, vous organiserez et planifierez tout ou partie des opérations de transport de personnes et de livraison dans un objectif de qualité (service, coût, délai). Vous exercerez par délégation des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, traitement administratif des données d'exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique nécessitant le plus souvent un transport en véhicule sanitaire léger dans la région Bruxelles-Capitale.

Nous demandons à nos « Standardistes - Dispatcheurs de transport » d'excellentes compétences en communication téléphonique ainsi qu'une bonne capacité à communiquer efficacement avec différents intervenants.
Vous devrez avoir le sens de la confidentialité vis-à-vis des bénéficiaires.
La maitrise du pack Office est indispensable ainsi que la capacité à appréhender rapidement nos outils informatiques internes.