Servicedesk Operator

Onze klant is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het beheer van bouw- en onderhoudsdiensten. Het biedt een compleet scala aan oplossingen voor het onderhoud en de exploitatie van gebouwen, zowel commercieel, industrieel als residentieel. Het bedrijf richt zich op het verbeteren van de prestaties van de infrastructuren van zijn klanten door hun energie-efficiëntie te optimaliseren en hun duurzaamheid te garanderen. Het biedt ook diensten op het gebied van technisch beheer, beveiliging, schoonmaak en groenbeheer om een veilige en aangename werkomgeving te garanderen. Met een sterke internationale aanwezigheid benadrukt het bedrijf zijn expertise en toewijding aan klanttevredenheid.

• Je beantwoordt alle interventieaanvragen en stuurt (in samenspraak met de Service Engineer) de meest geschikte technieker om de interventie uit te voeren. Uiteraard hou je ook de klanten geïnformeerd over het verloop van de interventies.


• Je maakt de planning op en sluit werkorders af in samenspraak met de Contract Manager.


• Je staat in voor de opvolging en aanvragen van gereedschappen en uitrustingen voor de techniekers. Daarnaast volg je facturen op en maak je jaarbons op voor o.a. keuringen, kantoormateriaal, afvalverwerking,…


• Je bent verantwoordelijk voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige aankooproces van bepaalde grondstoffen, materialen en/of diensten.


• Je zorgt voor een opvolging van bepaalde HR gebonden topics. Denk hierbij aan het opvragen, ingeven en opvolgen van de uren van de techniekers, maar ook: ziekte, verlof, medische keuring,…

• Reeds een 1e ervaring hebt opgedaan waarbij je in contact stond met klanten. Heb je daarbovenop affiniteit met de technische/HVAC wereld? Dat is zeker een troef!


• Vlot kan werken met PC en Office. Kennis van SAP is mooi meegenomen.


• Je vlot kan uitdrukken in Nederlands zowel mondeling als schriftelijk en je hebt een goed basis kennis van het Frans.


• Bekend staat voor je nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Iemand met oog voor detail en ten dienste van de klant, dat is wat we zoeken.


• Gedreven bent. Jij gaat tot het uiterste om de klant tevreden te stellen!


• Werk ziet liggen. Jij staat bekend als iemand die initiatief neemt en proactief te werk gaat.