Voor onze concessie in Hasselt zijn wij opzoek naar een service advisor carrosserie. Een
service advisor met een hands-on aanpak en de nodige inzichten in het proces van carrosserieherstellingen.
- Zorg je voor een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten.
- Ontzorgen van klanten, een doel waar je dagelijks maximaal voor gaat.
- Ga je voor een persoonlijke aanpak waarbij je vooral luistert naar de klant zijn wensen zodat zijn verwachtingen duidelijk zijn en steeds kunnen nagekomen worden.
- Geef je, in het geval dat een Smart Repair mogelijk is, een duidelijk en transparant voorstel aan de klant met hierbij bijhorende vastgelegde kostprijs.
- Werk je steeds volgens de vooropgestelde processen die een service advisor moet toepassen.
- Ben je vlot in het gebruik met systemen/programma’s, voor de carrosserieomgeving is dit Planmanager.
- Ben je in staat ook voor grotere schades al een eerste basis schadecalculatie via Claims 360 (Informex) te maken als het gaat over een verzekeringsdossier.
- Zorg je voor correcte en goed gecommuniceerde afspraken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen.
- Beheer je met zorg de planning van de vervangwagens om de mobiliteitsgarantie naar onze klanten te garanderen.
- Dossierbeheer zonder losse eindjes is voor jou een persoonlijk streven.
- Sta je open voor administratietaken om het team te ondersteunen.