Senior Service Engineer

Onze klant is een telecom bedrijf gelegen in Brugge.

Als Senior Service Engineer sta je in voor de correcte uitvoering en afhandeling van implementaties van de telefonie- en Unified Communications projecten bij de grote klanten. Samen met je team zorg je ervoor dat het project van A tot Z in goede banen wordt geleid.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Je programmeert en configureert zowel hardware (VoIP) als software (UC, call accounting…) en voert de installatie bij de klant uit.


• Je installeert upgrades en bent verantwoordelijk voor het verrichten van interventies en het onderhoud van hardware.


• Je stelt diagnoses en herstelt fouten van zowel hardware als software.


• Je doet de voorbereiding van nieuwe installaties en voert ze daarna uit.


• Je adviseert de klant en stelt de best mogelijke oplossing voor, in lijn met zijn behoeften en wensen.


• Je coördineert het project en bent het aanspreekpunt voor de klant over het verloop en de stand van zaken van het project.


• Indien nodig word je ingezet als technische ondersteuning voor de service desk.


• Je rapporteert rechtstreeks aan de servicemanager.


• Je bouwt en onderhoudt een langetermijnsrelatie op met onze klanten.

We hebben een match als:

• Je, bij voorkeur, in het bezit bent van een relevant bachelor diploma.


• Je een relevante werkervaring hebt van minimum 5 jaar in een gelijkaardige functie.


• Je kennis hebt van de communicatie gerelateerde hard- en software.


• Je grondige kennis hebt van VoIP en datanetwerken. Een eerste ervaring met Alcatel-Lucent telefonie oplossingen is mooi meegenomen.


• Je vloeiend Nederlands kan en vlot een woordje Frans en Engels spreekt.


• Je helder communiceert en proactief kan handelen.


• Je technische kennis perfect kan combineren met een uitgesproken klantgerichtheid.


• Je planmatig bent en getuigt van verantwoordelijkheidszin.


• Je nauwkeurig kan werken en kwaliteit op de eerste plaats zet.


• Je in het bezit bent van een rijbewijs B.


• Je een teamspeler bent.