De Senior Commercial Manager Stadsverwarming Gent plant, coördineert en controleert alle activiteiten die verzekeren dat alle geleverde warmte correct gevaloriseerd wordt om de rendabiliteit van de stadsverwarming Gent te waarborgen. Hij/zij verzekert tevens de nodige prospectie voor de aansluiting van nieuwe klanten om de continuiteit van de business te verzekeren, en zorgt voor een goede opvolging van de klantenrelaties. Functieomschrijving
- Verantwoordelijk voor de klantenrelaties:
- Opvolging en tijdig heronderhandelen van de contracten
- Verwerken van de wijzigingen (moves,…)
- Onderhouden van de klantenrelaties - Verantwoordelijk voor het tijdig en correct uitlezen of opnemen van de metering data.
- Verantwoordelijke voor de diverse data analyses en rapporteringen intern en voor klanten.
- Verantwoordelijk voor de diverse wettelijke rapporteringen omtrent de commerciële activiteiten (CREG, VREG, FOD economie..).
- Verantwoordelijk voor de correcte en tijdige facturering van alle klanten.
- Verantwoordelijk voor het beheer van de facturatie tools (Saas platform Zero friction).
- Verantwoordelijk voor de Profit & Loss van de stadsverwarming. In dit verband zal hij regelmatig het pricing comité van de stadsverwarming bij elkaar roepen en voorzitten om de warmtetarieven te monitoren.
- Opvolgen van wanbetaling en de nodige acties nemen via onderhandeling met de klant en indien nodig inschakelen van een incassoburo.
- Vertegenwoordigen van Luminus in relevante beroepsorganisaties zoals Warmtenetwerk Vlaanderen.
- Vertegenwoordigen van Luminus bij diverse kabinetten van het stadsbestuur van Gent in samenwerking met de afdeling corporate Affairs.
- Prospectie van potentiële nieuwe klanten en afsluiten van nieuwe aansluitingscontracten. Verantwoordelijk voor de fysieke aansluiting van nieuwe klanten binnen het afgesproken budget en de tijdige terugbetaling door de klant.
- Aansturen en coachen van zijn team, helpt hen ontwikkelen, door kennisoverdracht,geven van feedback, het challengen en identificeren van punten van verbetering.