Sales Support logistiek

Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in het ontwerpen en inrichten van inspirerende kantoor- en werkomgevingen. Ze breiden hun bereik uit over heel Europa

Wat zal je doen:
- Logistieke Verantwoordelijkheden:
Je krijgt de verantwoordelijkheid voor klantgerichte
logistieke processen.
Nieuwe orders opvolgen en invoeren in de planning en
overzichtslijsten
Leverbonnen uploaden: getekende leveringsbonnen in
Ecspand plaatsen en bestellingen doorgeven aan de
facturatieafdeling
Klachten opstarten en opvolgen met behulp van
systemen en processen
Controle en aanvulling van levertijden in het systeem.
Volgen van goederenleveringen aan magazijn en klanten.
Controleren en distribueren van planningen voor
monteurs
Logistieke partners briefen: verstrekken van alle
benodigde informatie en documenten aan onze D&I-
partner.
Directe Interactie en Overleg:
Eerste aanspreekpunt voor problemen en vragen van
D&I-partners
Actieve deelname aan teamvergaderingen en andere
bedrijfsevenementen

Wekelijkse update tijdens vergaderingen over de
planningen en klachtenstatus (bijvoorbeeld: wat is er
vorige week geleverd, welke problemen waren er, welke
leveringen staan gepland en welke klachten zijn opgelost
of in behandeling).

- Samenwerking en Klantcontact:

Samenwerken met onze Delivery & Installation partners
en leveranciers.
Directe communicatie met klanten en monteurs om
leveringen en installaties vlot te laten verlopen.
Contact met klanten over klachten: hen informeren via e-
mail zodra we bevestiging van Bene/leverancier hebben
over de nieuwe leveringsweek.
Herplannen van D&I in geval van wijzigingen of
vertragingen, in overleg met Bene Sales/Sales Support.
Organisatie en Efficiëntie:

Organiseren van het magazijn in samenwerking met de
D&I-partner en logistiek verantwoordelijke.
Voorstellen en implementeren van ideeën voor efficiënter
en effectiever werken.
Bijhouden en updaten van de voorraad- en mock-up
productoverzichten: lijsten beheren voor Bene en externe
leveranciers voor producten in bruikleen of op voorraad
voor mock-ups.
Producten voorbereiden voor mock-ups/klantenbezoeken
in samenwerking met de logistiek manager.

- Evaluaties en Voorbereidingen:

Evalueren van leverings- en installatiekosten (D&I) voor
specifieke projecten en offertes verzamelen van
installatiepartners.
Offertes verzamelen voor ondersteunende hulpmiddelen
zoals liften en kranen.
Controleren van facturen van onze D&I-partners.
Voorbereiden van logistieke vergaderingen voor grote
projecten.
Door deze taken op je te nemen, zorg je ervoor dat de
logistieke processen soepel verlopen en dat klanten
tevreden zijn met de levering en installatie van hun
producten. Je speelt een cruciale rol in het klantencontact
en de interne samenwerking, wat bijdraagt aan een
efficiënte en effectieve dienstverlening.

- Organisatorische Vaardigheden:
Uitstekende plannings- en coördinatievaardigheden.
Vermogen om meerdere taken en deadlines effectief te
beheren.
- Communicatie:
Sterke mondelinge en schriftelijke
communicatievaardigheden.
Vermogen om effectief samen te werken met klanten,
monteurs, en interne teams.
Actief luisteren en gepast reageren op klantvragen en -
klachten.
- Probleemoplossend Vermogen:
Vaardigheid om snel en efficiënt klachten te identificeren
en op te lossen.
Logisch en analytisch denkvermogen om problemen op te
sporen en op te lossen.
- Klantgerichtheid:
Sterke focus op klanttevredenheid en klantgerichte
dienstverlening.
Proactieve houding bij het nakomen van
klantverplichtingen.
- Samenwerken:
Teamspeler die goed kan samenwerken met
verschillende afdelingen en externe partners.
Bereidheid om deel te nemen aan teamvergaderingen en
bij te dragen aan gezamenlijke doelen.
- Flexibiliteit:
Aanpassingsvermogen bij veranderingen in
leveringstermijnen en last-minute verzoeken.
Bereidheid om werkmethoden te variëren om efficiënter
en effectiever te werken.
- Nauwkeurigheid:
Aandacht voor detail bij het beheren van
planningsdocumenten en voorraadlijsten.
Zorgvuldigheid bij het controleren van facturen en
logistieke documenten.
- Technische Vaardigheden:
Je kan werken met logistieke software en systemen
(zoals Ecspand en Bene-systemen).
Bekwaamheid in het gebruik van standaard
kantoorsoftware (bijv. Microsoft Office).
- Initiatief:
Proactief zoeken naar manieren om processen te
verbeteren en suggesties te doen voor
efficiëntieverbetering.
Zelfstandigheid in het oppakken van nieuwe opdrachten
- Tijdbeheer:
Effectief prioriteren van taken en verantwoordelijkheden.
Vermogen om onder tijdsdruk accuraat en efficiënt te
werken.