Sales Assistant

Notre partenaire est actif dans le support marketing et est leader dans son domaine.

C'est une PME dans laquelle la satisfaction client et l'aspect humain sont au coeur de leurs valeurs. 

Vous avez un attrait pour les secteurs créatifs ? Alors cette offre est peut-être faite pour vous !



Nous recherchons un Sales Assistant qui aura pour missions : 

• Participer à la prise en charge des appels téléphonique entrant au sein de la société 


• Traiter les mails de façon efficace afin d’assurer le bon suivi clientèle


• Remonter les informations pertinentes et qualitatives aux services concernés


• Gérer l’affranchissement du courrier et l’envoi postal


•  Préparer les envois par courrier aux merchandisers (bons de retours, …)


• Préparer les colis et courriers par transporteur Express (type TNT)


• Dépouiller les enveloppes des merchandisers comprenant les bons de livraisons signés, les justificatifs de frais journaliers, les bons de retours, …


• Résoudre les litiges des clients, rédiger et justifier les avoirs : contrôler le bien-fondé de ces demandes ; s’assurer du bon suivi par le commercial notamment dans la reprise de marchandises 


• Créer les fiches clients de manière correcte et précise et maintenir à jour les dossiers clients


• Répondre à toutes les demandes de clients : identifier le besoin client, apporter une réponse et/ou diriger le client vers l’interlocuteur adéquat 


• Assurer le suivi des documents de livraison non signés et donc non-conformes pour la facturation de certains clients


• Contrôler quotidiennement les commandes et les avoirs 


• Répertorier les problèmes liés aux commandes bloquées, accélérer le processus de saisie des commandes par le client, relancer les clients par mail ou téléphone


• Encoder les bons de retours et les préparer à la facturation


• Vérifier la concordance entre les preuves de livraisons et les bons de livraisons


• Lancer la facturation, trier les factures, mettre sous plis, affranchir et envoyer des duplicatas de factures


• Prendre note et transmettre au service Logistique les informations concernant les retours de marchandises 


• Transmettre au centre logistique tous les éléments concernant les problèmes de livraisons et retours marchandises


• ...
  
   

Le Sales Assistant que nous cherchons répond au profil suivant :

• Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience équivalente


• Vous parlez couramment le français et le néerlandais


• La proactivé et le dynamisme font partie de votre personnalité et de vos compétences


• Vous êtes respectueux de la confidentialité et êtes rigoureux