C'est une PME dans laquelle la satisfaction client et l'aspect humain sont au coeur de leurs valeurs.
Sales Assistant
Functieomschrijving
Nous recherchons un Sales Assistant qui aura pour missions :
- Participer à la prise en charge des appels téléphonique entrant au sein de la société
- Traiter les mails de façon efficace afin d’assurer le bon suivi clientèle
- Remonter les informations pertinentes et qualitatives aux services concernés
- Gérer l’affranchissement du courrier et l’envoi postal
- Préparer les envois par courrier aux merchandisers (bons de retours, …)
- Préparer les colis et courriers par transporteur Express (type TNT)
- Dépouiller les enveloppes des merchandisers comprenant les bons de livraisons signés, les justificatifs de frais journaliers, les bons de retours, …
- Résoudre les litiges des clients, rédiger et justifier les avoirs : contrôler le bien-fondé de ces demandes ; s’assurer du bon suivi par le commercial notamment dans la reprise de marchandises
- Créer les fiches clients de manière correcte et précise et maintenir à jour les dossiers clients
- Répondre à toutes les demandes de clients : identifier le besoin client, apporter une réponse et/ou diriger le client vers l’interlocuteur adéquat
- Assurer le suivi des documents de livraison non signés et donc non-conformes pour la facturation de certains clients
- Contrôler quotidiennement les commandes et les avoirs
- Répertorier les problèmes liés aux commandes bloquées, accélérer le processus de saisie des commandes par le client, relancer les clients par mail ou téléphone
- Encoder les bons de retours et les préparer à la facturation
- Vérifier la concordance entre les preuves de livraisons et les bons de livraisons
- Lancer la facturation, trier les factures, mettre sous plis, affranchir et envoyer des duplicatas de factures
- Prendre note et transmettre au service Logistique les informations concernant les retours de marchandises
- Transmettre au centre logistique tous les éléments concernant les problèmes de livraisons et retours marchandises
- ...
Profiel
- Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience équivalente
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais
- La proactivé et le dynamisme font partie de votre personnalité et de vos compétences
- Vous êtes respectueux de la confidentialité et êtes rigoureux
Aanbod
- Un salaire à la hauteur de votre expérience et assorti de chèques-repas d'une valeur de 7,45 €
- Un horaire de 38h/semaine avec une flexibilité de 30 min; 08h-17h ou 08h30-17h30
- La possibilité de faire partie d'une société leader de son marché et à l'ambiance bienveillante et familiale
- Une équipe agréable dotée d'un bel esprit d'équipe
- Une facilité d'accès et un parking juste en face de la société
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