Quality & Reporting expert - voor AMP (bpost company) te Anderlecht

Over AMP
AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.
AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?
Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!

Context :
Naar aanleiding van de nieuwe activiteit die AMP zal opnemen betreffende de distributie van de krantenabonnementen zijn wij op zoek naar een Quality & Reporting expert.
Functie :
De Quality & Reporting expert staat in voor de end-to-end opvolging en rapportering van de kwaliteit aangaande de distributie van de krantenabonnementen. Deze functie zal binnen het Operations departement rapporteren aan de Operations Manager - logistics distribution.
Rapportering

• Je ondersteunt de Operations Manager – logistics distribution bij het identificeren, opstellen en aanpassen van rapporten.


• Je staat mee in voor de verzameling van de nodige data en opmaak van rapporteringen om de kwaliteit te meten inzake de distributie van de krantenabonnementen (zoals bijvoorbeeld: klantentevredenheid, klachten, gemiddelde oplossingstijd, gemiddelde reactietijd, % in-time delivery, % out-of-time delivery, aantal geleverde rondes en kranten per dag/week/maand/etc, aantal kilometers per transporteur, budget rapportering,…).


• Je ondersteunt bij het aanleveren van de gevraagde documentatie voor audits en interne controles.


• Je begeleidt en traint de betrokken medewerkers bij het lezen en analyseren van rapporteren en het genereren van inzichten en ziet er mee op toe dat de rapporten in praktijk leven en verder intern gedeeld en toegelicht worden.

Administratieve ondersteuning

• Je geeft algemene administratieve ondersteuning aan het team, zoals onder meer voor het documenteren van processen en procedures, opvolgen van interne en externe post, het centraal beheer van alarmcodes, de opvolging en controle van facturen, documentbeheer en archivage, eventuele vertalingen, behandeling van emails van onder meer de uitgevers,…).

Datakwaliteit en verwerking

• Je staat mee in voor de centrale input, tijdige verwerking en controle van de datakwaliteit in onder meer het Sumo systeem, namelijk de centrale applicatie voor het beheren van abonnementen (adressen, hoeveelheden, ontvangst, verzending,…).


• Je draagt bij aan de implementatie van technologische en digitale oplossingen om de kwaliteit te kunnen meten en rapporteren, je brengt eveneens ook jouw ideeën aan om rapporteringen verder te optimaliseren.

Profiel :

• Je bent Nederlandstalig, met sterke mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans.


• Je kan efficiënt werken met rapporteringstools (zoals bijvoorbeeld met power BI, Excel, … ).


• Je draagt met jouw enthousiasme en positieve energie graag bij tot een positieve teamsfeer.


• Je bent een self-starter, neemt graag initiatief en je kan zowel goed autonoom alsook in teamverband samenwerken.


• Je kan op een overzichtelijke wijze data samenvatten en presenteren (bijvoorbeeld in powerpoint, met grafieken, … ) en gestructureerd mondeling toelichten.


• Je beschikt over sterke analytische skills en duikt graag in de ruwe data om hierin root-causes van problemen te helpen identificeren.


• Je beschikt over de capaciteit om rapporteringen met een toegevoegde waarde op te maken die leesbaar en bruikbaar zijn voor jouw collega’s op het terrein, voor de transporteurs, voor het management, etc.


• Je kan goed omgaan met verschillende IT tools en programma’s en bent leergierig ingesteld om nieuwe applicaties grondig te leren kennen.

Vicky De Roo