Project Manager Customer Service
Functieomschrijving
- de klant te woord staan
- advies verlenen bij onderhoud en upgrades
- opstellen van offertes voor service en interventies, zowel voor Customer Service als Metrologie
- je plant en coördineert service en interventies en volgt de uitvoering hiervan nauwgezet op
- rapporteren van uitgevoerde activiteiten aan de klant
- facturatie afstemmen met de Accounting Afdeling en de klant en je volgt de betaling op
- je informeert naar en behartigt de klantentevredenheid
- verwerken van de informatie uit support, service en interventies
- je signaleert door de klant gemelde problemen aan de verantwoordelijke afdelingen, zorgt voor een terugkoppeling naar de klant en stelt een oplossing voor
Profiel
- een eerste ervaring in een engineering / support functie
- vlotfe mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels
- ervaring met MS Office pakket
- bereid zijn zicht bij te scholen op productkennis, technisch en taalkundig vlak
- vriendelijke en klantgericht met oog voor detail
- proactief en resultaatgericht
- luisterbereid en stressbestendig
Aanbod
- een uitdagende en gevarieerde job binnen hoogtechnologische machinebouw.
- autonomie in de functie en flexibele werktijden.
- aandacht voor persoonlijke ontwikkeling: zelf richting geven aan uw persoonlijke en professionele doelstellingen.
- dynamische werksfeer in een open bedrijfscultuur binnen een internationaal kader.
- een competitief en aantrekkelijk verloningspakket
van