Product Owner Proces & Kwaliteitsbeheer (Digitaal Vlaanderen) via Vlaanderen Connect

Inleiding Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste Product Owner om het team Partner & Ecosysteem te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Product Owner meewerkt aan een hoogstaande en betrouwbare dienstverlening, waar elke Vlaming dagelijks gebruik van maakt? Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat! Waar kom je terecht? Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa.
Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend.
We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid. Dat maakt van ons één van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken!
Jouw werkplek is ons kantoor in Brussel, maar er kunnen ook overlegmomenten in ons kantoor in Gent plaatsvinden. Uiteraard is het ook mogelijk om sommige dagen van thuis te werken.

Wat zal je moeten doen? Als Product Owner Proces & Kwaliteitsbeheer kom je terecht in het team Partner & Ecosysteem dat voor overheden in Vlaanderen een ecosysteem van exploitatie- en ontwikkelingsdiensten realiseert. Het team realiseert diensten op het gebied van Werkplek, Cloud- en datacenter, Netwerk, Applicaties & Service-Integratie, en doet hierbij beroep op meerdere ICT-partners met wie verschillende raamcontracten werden gesloten. Als Product Owner voor het Proces & Kwaliteitsbeheer beheer je de processen die de basis vormen van de dienstverlening gerealiseerd via het ecosysteem. Daarnaast waarborg je dat de processen worden nageleefd en resulteren in een kwalitatieve dienstverlening. Naar wie zijn wij op zoek? We zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Product Owner die graag verantwoordelijkheid opneemt en actief zoekt naar manier om onze dienstverlening te verbeteren. Opleiding en ervaring: - Bachelor, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting, eventueel aangevuld met of evenwaardig niveau op basis van verworven ervaring en competenties. - Minstens 3 jaar ervaring op het gebied van service management en bijhorende ondersteunende systemen. - Ervaring in Projectmanagement is een toegevoegde waarde. Vaktechnische competenties: - Heel goede kennis van de service management beste praktijken zoals ITIL 4, en dit doorheen de volledige levenscyclus van diensten (van het plannen tot het inrichten, leveren en beheren). - Kennis van en ervaring met ICT-outsourcing en het aansturen van externe ICT-partners in een multi-supplier omgeving. - Kennis van verschillende ICT-diensten m.b.t. werkplek, cloud- en datacenter, netwerk, applicaties en informatieveiligheid. - Kennis van Service Integratie (SIAM, MSI) is een pluspunt. - Zeer goede kennis van het Nederlands (Europees niveau CEFR C2) en een goede kennis van het Engels (mondeling & schriftelijk). Persoonsgebonden competenties: - Je bent een enthousiaste en flexibele teamspeler die samenwerking stimuleert en daadkrachtig handelt om gezamenlijke doelen te bereiken. - Je bent ondernemend, oplossingsgericht en neemt initiatief om vastgelegde doelstellingen te behalen, waarbij je uitdagingen ziet als kansen. - Je bent klantgericht, staat open voor (nieuwe) behoeften van de belanghebbenden en je kan hierop creatief anticiperen. - Je hebt een duidelijke visie en kan die ook uitdragen en je durft de nodige beslissingen te nemen. - Je handelt proactief en in het belang van de organisatie en bent een betrouwbare partner voor collega’s en belanghebbenden.