Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Planner
Functieomschrijving
Functieoor een bedrijf in Rotselaar, actief in de
HVAC sector, zijn we momenteel op zoek naar een
planner/Customer Service medewerker.
Wat je takenpakket zoals zal inhouden kan je hier alvast ontdekken:
- Zorgen dat vragen over installaties, problemen en klachten zo snel mogelijk worden afgehandeld.
- Het efficiënt en optimaal inplannen van onze monteurs en techniekers voor huisbezoeken bij klanten.
- Bijsturen van de planning van de monteurs/techniekers bij onvoorziene omstandigheden.
- Aanspreekpunt voor onze monteurs/techniekers wat betreft hun planning.
- Het administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
- Aanvragen van diverse subsidies via verschillende kanalen
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen, waaronder het studiebureau, logistiek en de sales-afdeling
- Projectmatig werken en bijdragen aan het ontwikkelen van best practices.
- Continue aandacht voor de behoeften en verwachtingen van onze klanten en veranderende omstandigheden in de business waarin Easykit actief is.
- Een continu terugkoppelingsproces opzetten via NPS opvolging en de juiste acties definiëren en implementeren met als doel de klanttevredenheid te verhogen en de klantenreis te verbeteren.
- Het automatiseren en/of elimineren van de inefficiënte en niet-toegevoegde waarde activiteiten binnen de service afdeling.
Profiel
Jij kan elk kenmerk afvinken:- Ervaring in een klantenservice omgeving en in het plannen van uit te voeren werkzaamheden binnen een dienstverlenende sector is een vereiste.
- Jouw communicatieve talent stelt je in staat om onze klanten op gepaste en betrouwbare wijze te informeren en hen mee ambassadeurs te maken van het ‘slimme zelfbouw’ concept.
- Je krijgt energie van het telefonisch helpen en ondersteunen van onze zelfbouwers.
- Je bent een geboren organisator met een passie voor planning.
- Naast Nederlands en Engels kun je je vloeiend uitdrukken in het Frans. Andere talen zijn een pluspunt.
- Kennis van Business Central of Microsoft NAVISION is een plus
- Je hebt een interesse in woningtechnieken en bent eager om nieuwe kennis op te doen.
- Je bent een motivator, positief ingesteld en een teamspeler in hart en nieren.
- Je belichaamt klantenservice en draagt voortdurend bij aan onze boodschap van "je kunt meer dan je denkt" door klanten te helpen.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.Wat je van ons krijgt
Wat krijg je hiervoor terug?- Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract;
- Interne opleidingen;
- Je krijgt een competitief loon dat samen met jou groeit;
- Bovenop het loon krijg je extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 32 vakantiedagen en voor jouw droomwoning: korting op alle producten!
Profiel
* Ervaring in een klantenservice omgeving en in het plannen van uit te voeren werkzaamheden binnen een dienstverlenende sector is een vereiste.
* Jouw communicatieve talent stelt je in staat om onze klanten op gepaste en betrouwbare wijze te informeren en hen mee ambassadeurs te maken van het 'slimme zelfbouw' concept.
* Je krijgt energie van het telefonisch helpen en ondersteunen van onze zelfbouwers.
* Je bent een geboren organisator met een passie voor planning.
* Naast Nederlands en Engels kun je je vloeiend uitdrukken in het Frans. Andere talen zijn een pluspunt.
* Kennis van Business Central of Microsoft NAVISION is een plus
* Je hebt een interesse in woningtechnieken en bent eager om nieuwe kennis op te doen.
* Je bent een motivator, positief ingesteld en een teamspeler in hart en nieren.
* Je belichaamt klantenservice en draagt voortdurend bij aan onze boodschap van "je kunt meer dan je denkt" door klanten te helpen.
Aanbod
* Na een succesvolle interimperiode krijg je een vast contract;
* Interne opleidingen;
* Je krijgt een competitief loon dat samen met jou groeit;
* Bovenop het loon krijg je extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, 32 vakantiedagen en voor jouw droomwoning: korting op alle producten!