Onze klant is een speelgoedketen die actief is in België en Nederland. Als één van de grootste speelgoedwinkels in de Benelux bieden ze een breed assortiment aan speelgoed voor verschillende leeftijdsgroepen, inclusief games, multimedia, buitenspeelgoed, babyartikelen en seizoen producten zoals carnavalskostuums en kerstdecoraties.
Het doel van hun is het bieden van een breed scala aan speelgoed tegen competitieve prijzen, waarbij de winkelervaring zelf ook voor kinderen een belevenis is. Dit doen ze door middel van ruime, overzichtelijke en kleurrijke winkels waar kinderen en ouders gemakkelijk hun weg kunnen vinden.
Zij staan bekend om zijn grote megastores waar klanten een uitgebreide keuze kunnen vinden en waar kinderen zich kunnen vergapen aan grote opstellingen speelgoed. De winkels zijn vaak strategisch gelegen met goede bereikbaarheid aan de randen van steden of in grote winkelcentra.
Naast fysieke winkels hebben ze ook een online webshop waar klanten hun producten kunnen bestellen. Door middel van hun online platform streven ze naar een goede evenwicht tussen het gemak van online winkelen en de beleving van het fysieke shoppen.
Onze klant positioneert zich als een speelgoedparadijs voor kinderen en richt zich op goede klantenservice, zowel in de winkel als online. Ze benadrukken de waarde van speelplezier en bieden regelmatig promoties en acties om klanten te stimuleren.
Onthaalmedewerker
Functieomschrijving
Er moet worden voor gezorgd dat alle recepties van goederen administratief worden verwerkt. Daarnaast moet worden gezorgd voor een vriendelijk en voorkomend onthaal van alle contacten met het bedrijf.
Het verzorgen van de onthaalfunctie:
- Eerste aanspreekpunt aan de telefoon. Doorschakelen van gesprekken naar de juiste interne personen.
- Eerste aanspreekpunt voor bezoekers in de onthaalruimte en bezoekers voorzien van drank. Ervoor zorgen dat bezoekers bij de juiste interne personen terecht komen na aanmelding.
- Eerste aanspreekpunt voor emailverkeer op de info-mailbox; doorsturen van mails op deze mailbox naar de juiste interne personen.
- Onderhoud van keuken en afwasmachine.
Het zorgen voor de administratieve verwerking van recepties in het ERP pakket:
- Ervoor zorgen dat aanleveringen van goederen in het centraal magazijn en in de ToyChamp-winkels in het systeem worden ingegeven, door middel van het elektronisch verwerken van fysieke pakbonnen.
- Het dagelijks verwerken van “NEWART” – koppelen van artikelen die niet gevonden worden in het kassasysteem aan het juiste artikel in het ERP.
Diverse archieftaken:
- Verantwoordelijk voor het archiveren van diverse documenten van de medewerkers en het geordend houden van het archief.
- Uitsorteren en archiveren/verwerken van verschillende documenten die door de ToyChamp-winkels worden meegegeven naar kantoor.
Profiel
- Doorgedreven kennis van kantoorsoftware Windows Office, in het bijzonder Excel, Word, Outlook en Powerpoint.
- Goede verbale vaardigheden, vooral begrijpen van instructies en het kunnen onderscheiden van relevante en niet-relevante informatie.
- Een correcte en vriendelijke communicatie – zowel aan de telefoon, als fysiek en via mail.
- Goede mondelinge taalvaardigheid en duidelijke expressie, rustig kunnen overtuigen bij het uitwisselen van informatie met contacten bij leveranciers.
- Goede numerieke vaardigheden voor het werken met artikelcodes en het verwerken van leveringsbonnen.
- Zeer goede communicatieve vaardigheden, Talenkennis Nl – Eng – Fr is +
Aanbod
Praktische informatie
VG13/BUO