Onthaalmedewerker Spoed

Het AZ Jan Portaels kreeg onlangs de definitieve goedkeuring voor de bouw van het nieuwe “Ziekenhuis van de toekomst” als enige regionaal ziekenhuis in de Noordelijke Vlaamse rand. Hierbij zal ingezet worden op een duurzame en wendbare infrastructuur waar de patiënten centraal staan en de beste zorg krijgen. Binnen dit nieuwe gezondheidshuis zullen we ten volle investeren in preventieve zorg, geïntegreerde zorgverlening en een omzetting van klassieke hospitalisaties naar daghospitalisaties. Het gezondheidshuis zal met haar ruime capaciteit volop inzetten op een samenwerking met de eerstelijnszorg zoals huisartsen en thuisverpleegkundigen, maar gaat ook op zoek naar partnerschappen met bijvoorbeeld andere BRIANT-netwerk ziekenhuizen voor bepaalde ondersteunende activiteiten. Ook duurzaamheid speelt in het plan een belangrijke rol. Zo zullen we in het ziekenhuis van morgen investeren in een energiezuinig gebouw aan de hand van hernieuwbare bronnen. De ligging van het terrein, op wandelafstand van het station van Vilvoorde en de stadskern, biedt tevens de mogelijkheid tot duurzame mobiliteit, ook voor onze medewerkers. Los van deze toekomst, zijn we ons bewust van wat er echt toe doet: toegankelijke, kwalitatieve en waardevolle zorg waarbij patiëntveiligheid maar ook zorg voor onze eigen medewerkers centraal staat. Voor onze dienst spoedgevallen zijn wij momenteel op zoek naar een gemotiveerde, collegiale medewerker die als onthaalmedewerker het warme onthaal en uitzonderlijke beleving voor de zorgklant zal garanderen.

Je functie

• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal voor patiënten zowel ter plaatse als aan de telefoon. Je bent het uithangbord van de afdeling.
• In de uitoefening van je functie sta je patiënten, bezoekers, ziekenhuismedewerkers, artsen en andere betrokkenen te woord en geeft hen de nodige informatie.
• Je zorgt voor een vlot verloop van de inschrijvingen aan de balie en zorgt voor de administratieve inschrijvingsformaliteiten. Hierbij ben je ook verantwoordelijk voor het bedbeheer en -planning.
• Je blijft het aanspreekpunt voor de verdere opvolging van het dossier (informatie, dossier opvraging, verzekeringsadministratie,...)
• Je bent verantwoordelijk voor het afsprakenbeheer, communicatie met de 112 en externe wachtdiensten en werkt nauw samen met de huisartsenwachtpost.
• Je verwijst patiënten/bezoekers naar de juiste afdeling indien nodig.
• Je beantwoordt briefwisseling.
• Je doet algemene ondersteunende administratieve taken.
• Je bent back-up voor de opnameplanner die ook werkzaam is op de spoed afdeling. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van opnames van patiënten in ons ziekenhuis. Je zorgt ervoor dat patiënten op een efficiënte en effectieve manier worden opgenomen, rekening houdend met de beschikbaarheid van bedden, personeel en andere middelen.

• Je genoot bij voorkeur een opleiding binnen gezondheidszorg of je hebt relevante ervaring waardoor je kennis hebt opgebouwd van medische terminologie.
• Je bent bij voorkeur bekend met ziekenhuisinformatiesystemen (HIS) of elektronische patiëntendossiers (EPD).
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Je blijft kalm in stressvolle momenten en kan ook op deze momenten snel beslissingen nemen.
• Je bent in staat om professionele relaties op te bouwen. Je bent vaardig in het leggen van contact met anderen, waarbij vertrouwen en respect centraal staan, ongeacht de achtergrond van het individu.
• Je bent patiënt- en klantgericht.
• Je hebt een empathische persoonlijkheid en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie
• Je bent bereid om te werken in een wisselend uurrooster tussen 6u45-21u30. Je werkt 1 weekend op 3/4 en bent bereid om op feestdagen te werken.