Onthaalcoördinator M/V/X

Het OCMW van Anderlecht biedt de meest kwetsbare Anderlechtenaren steun en begeleiding aan met onder meer financiële en materiële bijstand, juridisch advies, sociaal-professionele ondersteuning, culturele activiteiten, etc. Daarbij is het de bedoeling dat, uitgaande van de persoonlijke situatie van elk individu, de begunstigden naar een zo groot mogelijke zelfstandigheid worden geleid. DE DIENSTVERLENING De dienst Onthaal staat in voor het onthaal van de OCMW-gebruikers op de nummers 62 en 77 van de Vander Bruggenlaan en in de gedecentraliseerde antennes en houdt er drie verschillende opdrachten op na: zaalbemiddeling, het loket voor het maken van een afspraak en het post-comitéloket. UW OPDRACHT ? U coördineert de activiteiten van teamleden en draagt bij aan hun supervisie ? U implementeert HR-processen in samenwerking met de HR-dienst, met betrekking tot de werving, beoordeling en opleiding van medewerkers van het Onthaal ? U zorgt ervoor dat de documenten die aan het publiek worden geleverd, conform de regels zijn ? U ondersteunt het team in geval van een moeilijke of conflictueuze situatie in de ontvangstruimte ? U bent de back-up voor de verantwoordelijke van de dienst Onthaal

? U bent houder van een diploma hoger secundair onderwijs ? U hebt een goede kennis van de werking van instellingen en van de taken van een opvangdienst ? U hebt ervaring met teambeheer, bij voorkeur in maatschappelijk werk ? U bent ethisch, nauwgezet, kritisch en hebt een groot aanpassingsvermogen ? U kunt als bemiddelaar optreden om de dialoog te vergemakkelijken en op een gezonde manier met druk om te gaan ? U toont leiderschap en emotionele intelligentie ? U kunt overweg met het MS Office pakket en bent bereid om andere informaticatoepassingen onder de knie te krijgen ? U praat Frans en/of Nederlands (u bent houder van het SELOR-brevet of bereid het te halen)