Over My 24/7 - My 24/7 is een nieuw aanbod in samenwerking met Oranje vzw en Mobilant vzw. Deze dienstverlening is nieuw in West-Vlaanderen en zal een grote invloed hebben op het Vlaamse hulpverleningslandschap.
- My 24/7 levert de klok rond (7/7, dag en nacht) online ondersteuning via (beeld)bellen. Via 1 druk op de knop komt de klant direct, altijd en overal in contact met een professionele hulpverlener.
- De klant kan een persoon zijn met een (vermoeden van een) beperking of een zorgnood. We streven ernaar dat ook hulpverleners en organisaties in de toekomst gebruik kunnen maken van My 24/7.
- Via een abonnementsformule kunnen klanten onbeperkt beroep doen op professionele ondersteuning. Dit kan door zelf in te bellen als ze er nood aan hebben of op een gepland moment.
- Heb je een goed luisterend oor? Spreekt het je aan om personen met een zorgnood via (beeld)bellen te ondersteunen?
Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze job!
Jouw opdracht - In een tweeweekse opleiding bieden we je een eerste goede basis om aan de slag te gaan in je nieuwe opdracht.
- Als online begeleider beantwoord je via bellen of beeldbellen binnenkomende oproepen van onze klanten, mensen met een (vermoeden van) beperking of met een zorgnood. Dit kan gaan over psychische en/of lichamelijke gezondheid, ondersteuning bij praktische of administratieve zaken, bij sociale contacten,…
- Je registreert de binnenkomende oproepen in het klantendossier en geeft dringende zaken door aan collega’s of andere zorginstanties.
Jouw werktijd Je werkt in drie ploegen (vroeg/laat/nacht) waarbij je tussen 7 à 8 uur werkt. Je werkt gemiddeld 1 op 2 weekends.
Dit werkritme is combineerbaar met je thuissituatie.
Jouw werkplek Je werkt op locatie in Brugge omdat samenwerking, afstemming en verbinding met je collega’s belangrijk is in deze opdracht.
Momenteel zoeken we een geschikte locatie met vlotte bereikbaarheid van het openbaar vervoer.