Onze klant, gevestigd in Antwerpen, biedt wereldwijde supply chain-oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden.
Ocean Customer Service Agent
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Ocean Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze exportklanten. Jouw verantwoordelijkheid is het beheren van de zendingen en het bieden van een uitstekende service. Jij zorgt ervoor dat het gehele proces van boeking tot afhandeling vlekkeloos verloopt.
Als Ocean Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze exportklanten. Jouw verantwoordelijkheid is het beheren van de zendingen en het bieden van een uitstekende service. Jij zorgt ervoor dat het gehele proces van boeking tot afhandeling vlekkeloos verloopt.
- Je neemt boekingen aan en begeleidt zendingen van start tot finish, waarbij je continu proactief schakelt.
- Je lost klantvragen en problemen op volgens de geldende procedures en draagt zorg voor een hoge klanttevredenheid.
- Je communiceert professioneel en klatgericht in zowel het Nederlands als Engels, via telefoon en e-mail.
- Je werkt nauw samen met je operationele collega’s en afdelingen binnen ons bedrijf om ervoor te zorgen dat alles efficiënt en effectief verloopt.
Profiel
Wie ben jij?
We zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte professional die klaar is voor een nieuwe uitdaging. De ideale kandidaat beschikt over de volgende kwalificaties:
We zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte professional die klaar is voor een nieuwe uitdaging. De ideale kandidaat beschikt over de volgende kwalificaties:
- Klantgericht en nauwkeurig: Je bent klantgericht en hebt een scherp oog voor detail. Je weet wat klanten nodig hebben en gaat tot het uiterste om dit te leveren.
- Ervaring met exportprocessen: Je hebt aantoonbare ervaring met exportprocessen; ervaring binnen zeevracht is een pluspunt. Jouw expertise zorgt voor vlekkeloze zendingen.
- Commercieel en oplossingsgericht: Je bent commercieel ingesteld, denkt in oplossingen en hebt sterke analytische vaardigheden. Je ziet altijd kansen en weet deze te benutten.
- Taalvaardig en communicatief sterk: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Communicatie is jouw kracht.
- Proactief en flexibel: Je bent proactief, hands-on en hebt een flexibele, positieve werkhouding. Je neemt initiatief en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan.
- Minimaal twee jaar relevante werkervaring: Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie; dit helpt je om snel van start te gaan en impact te maken.
Aanbod
Wat bieden wij?
Onze klant biedt je meer dan alleen een baan. Ze investeren in jouw persoonlijke en professionele groei.
Ben jij klaar om een belangrijke schakel te zijn in het team van onze klant en bij te dragen aan een klantgerichte dienstverlening? Solliciteer dan nu !
Onze klant biedt je meer dan alleen een baan. Ze investeren in jouw persoonlijke en professionele groei.
- Marktconform salaris: Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring. Jouw inzet wordt beloond.
- Aantrekkelijk pakket extra-legale voordelen: Een aantrekkelijk pakket extra-legale voordelen, zoals verzekeringen en maaltijdcheques. We zorgen goed voor onze medewerkers.
- Dynamische werkomgeving: Een dynamische werkomgeving waar gedreven professionals samenwerken.
- Informele en transparante bedrijfscultuur: Een informele, transparante bedrijfscultuur waar jouw inbreng wordt gewaardeerd. Hier kun je jezelf zijn.
- Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling: Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. We helpen jou om jouw ambities waar te maken.
Ben jij klaar om een belangrijke schakel te zijn in het team van onze klant en bij te dragen aan een klantgerichte dienstverlening? Solliciteer dan nu !
Vorige
van
Volgende