U bent het visitekaartje van het Hotel en/of de Village en u draagt hierbij mee aan een warm welkom voor alle gasten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle info omtrent het Hotel en/of de Village.
- Je doet de nacht shift, checkt-in, checkt-out, maakt en controleert reservaties.
- Het beheer van de telefonie en allerlei controlerende en administratieve taken.
- Het uitvoeren van bewakingstaken.
- Je zorgt voor de veiligheid van de gasten in het Hotel en/of de Village gedurende de nacht.
- Personen onthalen en eventuele vragen beantwoorden.
- Optreden als dienstdoend manager bij afwezigheid van hotelmanagement, zorgen voor de veiligheid van de gasten en klachten behandelen.
- De toegang en verplaatsing van de personen binnen de organisatie en lokalen controleren.
- Briefwisseling/mailverkeer registreren en eventueel beantwoorden.
- Informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden.
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats.
- Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten.
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (inschrijving registreren, rapporten opmaken ...)
- Doorverbinden naar de gevraagde gesprekpartners (boodschappen noteren).
- Kopiëren, klasseren, gegevens ingeven, lay-out verzorgen ... van documenten.
- Kassa afdracht, openstaande rekeningen en betalingsrapporten controleren.
- Reservaties registreren en de bezetting van de kamers etc. actualiseren.
- Controle nachtrapporten en ochtendrapport opmaken voor Front Office en restaurant (ontbijtlijst).
- Assisteren bij hulp keuken voor roomservice en bar(s) indien nodig.
- Rapporteren aan Front Office van gebeurtenissen van afgelopen nacht.