Pour un de nos clients situé à Comines, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) service clientèle bilingue FR-NL.Pour ce poste, vous êtes responsable de différentes fonctions :

• Service clientèle: contacts téléphoniques NL/FR. Vous conseillez les clients lors de leurs achats en ligne, vous suivez les livraisons, gérez les plaintes...
• Gestion des mails NL/FR
• Live-Chat avec la clientèle NL/FR
• Service après vente: contacts téléphoniques et par mail. Vous gérez les livraisons incorrectes, les objets défectueux avec les clients et fournisseurs
• Gestion du webshop: vous vous occupez de la description des différents produits, comparez les prix avec la concurrence, suivez les nouvelles collections des marques, input des données dans le système informatique

Vous travaillez du lundi au vendredi (horaire de jour)

• Vous avez votre CESS
• Vous êtes parfait bilingue NL-FR à l'écrit et à l'oral
• La gestion des appels téléphoniques ne pose pas de problème pour
  vous
• Vous savez travailler avec l'ordinateur et les programmes MS Office
• Vous êtes une personne motivée et dynamique
• Vous
  avez la fibre commerciale