Medewerker snelloket werkloosheid en onthaal (m/v/x) regio Mechelen
Functieomschrijving
Taakomschrijving
- Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere sociale vragen. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
- Je wijst leden op hun rechten en plichten en verwijst hen door indien nodig.
- Je ondersteunt de werkloosheidsdienst in een aantal technische taken.
- Je onthaalt bestaande en nieuwe leden en staat hen bij met de eerste raad en daad.
- Je zorgt mee voor de algemene administratie.
Profiel
Jouw profiel
- Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur maatschappelijk werk, of gelijkwaardig door ervaring.
- Basiskennis van Franse en Engelse taal (spreken).
- Basiskennis werkloosheidsreglementering is zeer welkom, bereidheid om ze aan te leren een must.
- Algemene kennis van de sociale wetgeving is een meerwaarde.
- Je bent thuis in courante informaticatoepassingen, kennis van AS400 is een pluspunt.
- Je bent flexibel ingesteld.
- Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk, gesproken en geschreven.
- Je draagt het ABVV een warm hart toe.
- Klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent accuraat en nauwkeurig ingesteld.
- Je bezit de nodige dosis stressbestendigheid.
- Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig werken.
- Je leert graag nieuwe dingen bij.
- Sterk administratief is aangelegd met de nodige zin voor stiptheid en nauwkeurigheid.
- Probleemoplossend kunnen denken en werken.
- Geëngageerd, integer, discreet, kritisch maar loyaal.
Aanbod
- Een deeltijds contract (minstens 17,5-urenweek, maximum 20-urenweek) van onbepaalde duur.
- Een competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Aandacht voor de balans werk-privé.
- Het gevoel om elke dag mee het verschil te kunnen maken voor de leden die beroep op ons doen.
van