Ben jij goed in probleemoplossend denken en snel schakelen? Heb je technisch inzicht, en beschik je over ervaring als customer service medewerker?Als Customer Service & Planning Medewerker maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:
- Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt. Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
- Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
- Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.
- Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
- Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.