Medewerker Onthaal Wijkgezondheidscentrum
Functieomschrijving
Je organiseert het onthaal, onthaalt patiënten en bezoekers, treedt op als tussenpersoon tussen vrijwilligers en zorgteam, beheert de algemene planning van het multidisciplinair team en voert administratieve taken uit. Organisatie van het onthaal
- Je onthaalt en informeert patiënten en bezoekers en beantwoordt telefonische oproepen. Je situeert de vraag van de patiënt door aandachtig te luisteren. Daarna beantwoord je de vraag zelf of je geeft de oproep door aan de bevoegde persoon.
- Je evalueert de prioriteiten of de urgentiegraad van de vragen van de patiënten.
- Je plant consultaties in bij de zorgverstrekkers volgens de interne afspraken.
- Je bent aanspreekpersoon voor een 10-tal vrijwilligers.
- Je leidt nieuwe vrijwilligers op.
- Je volgt vrijwilligers op en rapporteert het functioneren aan de onthaalteamcoach.
- Als vrijwilligerscoach bereid je de onthaalvergaderingen voor, je leidt deze en volgt ze op.
- Het organiseren van vormingen en teambuilding voor vrijwilligers gaat je goed af.
- Je beheert de samenwerkingsafspraken tussen het onthaal en de zorgteams en werkt deze regelmatig bij.
- Je treedt op als tussenpersoon voor de patiënten, het team en externe instellingen.
- Je verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van patiënten/vrijwilligers en zoekt oplossingen.
- Je schrijft de patiënten in en uit.
- Je creëert informatiedocumenten bestemd voor patiënten.
- Je plant de agenda van het zorgteam.
Profiel
- Je behaalde minimum een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een menswetenschappelijke richting (of gelijkwaardig door ervaring).
- Ervaring in coachend leiderschap, begeleiden van vrijwilligers of groepsdynamica is een pluspunt.
- Discretie draag je hoog in het vaandel.
- Je bent sociaalvaardig en werkt verbindend, je kan mensen motiveren.
- Helder communiceren en vlot in overleg gaan kan je als de beste.
- Je bent klantvriendelijk.
- Nauwkeurigheid is jouw grote troef.
- Deelname aan vergaderingen vind je aangenaam.
- Je hebt maturiteit, een assertieve houding en streeft naar een continue kwaliteitsverbetering van het onthaal.
- Je kan op een correcte en constructieve manier feedback geven.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Word/Excel/Outlook) en je leert snel nieuwe programma’s en administratieve procedures aan.
- Je kan probleemoplossend denken en neemt initiatief om problemen aan te pakken.
- Regelmatig avondwerk schrikt je niet af.
- Je hebt een goede kennis van schriftelijk en mondeling Nederlands, mondeling Frans en mondeling Engels.
Aanbod
- Een bediendencontract van onbepaalde duur (22u per week).
- Brutoloon volgens de sectorbarema’s van de gezondheidsinstellingen: IFIC12. De anciënniteit wordt bepaald door het aantal jaren relevante ervaring voor de functie.
- Vergoeding voor woon-werkvervoer, groepsverzekering en maaltijdcheques.
- Jaarlijks persoonlijk vormingsbudget en mogelijkheid tot deelname aan interne groepsvormingen.
- Uurregeling in samenspraak met het team, het centrum is geopend van 8u tot 19u op weekdagen.
- Plaats tewerkstelling: Leuven in zowel WGC Caleido (Slachthuislaan) als WGC De Ridderbuurt (Ierse Predikherenstraat).
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende