Onze medewerkers klantencontacten staan altijd met een warme glimlach klaar om inwoners en klanten verder te helpen aan het loket, via telefoon of e-mail.
Jouw belangrijkste taken: - Je informeert en helpt buitenlandse studenten verder aan het loket (frontoffice).
- Je verwerkt de inschrijving van buitenlandse studenten in het bevolkingsregister van stad Leuven (backoffice).
- Enkele voorbeelden van taken:
- Je controleert documenten, bv. identiteitskaart of paspoort, inschrijvingsbewijs school ...
- Je zet gegevens in de digitale toepassing.
- Je schrijft studenten in het vreemdelingenregister in.
- Je stelt documenten op voor de woonstcontrole.
- Je verwerkt aanvragen voor verblijfsvergunningen.
- Je activeert identiteitskaarten.
- Je zoekt gegevens op in het bevolkingsregister.
- …
Waar en wanneer ga je werken? - Je bent beschikbaar vanaf september 2024
- Je werkt in het stadskantoor.
- Je werkt 1 avond per week tijdens de avondopening van de loketten: Op maandag en donderdag zijn de loketten open tot 20 uur.
Welke diploma's heb je nodig? Je hebt een diploma of getuigschrift secundair onderwijs. Een gelijkwaardig diploma uit het buitenland kan ook.
Ben je laatstejaarsstudent in schooljaar 2023-2024?Dan kan je ook solliciteren. Voeg bij je sollicitatie een verklaring toe dat je studie binnenkort eindigt (vermeld ook de datum dat je vermoedelijk afstudeert.
Welke vaardigheden heb je best? - Je hebt, bij voorkeur, een eerste ervaring in klanten adviseren en administratieve taken via online toepassingen uitvoeren. Je kan die ervaring ook opgedaan hebben tijdens een stage, bij een vereniging of als vrijwilliger.
- Je neemt actie om de klant een geschikte oplossing te geven.
- Je spreekt en schrijft duidelijk, correct en klantgericht.
- Je werkt graag in team en neemt initiatief.
- Je bent goed met administratie.
- Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk.
- Je kan goed met de computer werken en je bent bereid om snel met de online toepassingen te leren werken.
Daarnaast voldoe je aan de algemene voorwaarden waar iedereen bij ons aan moet voldoen.