Join a Great Place To Work!

.

Onder leiding van de Communications Manager van Ixina Belgium en onder de functionele verantwoordelijkheid van de Relations Marketing Manager neemt u deel aan de groei van de FBD International Group door de uitvoering van het actieplan voor relatiemarketing voor het toegewezen merk.

In nauwe samenwerking met de marketing- en digitale teams en andere ondersteunende afdelingen (IT, Legal, enz.) bent u verantwoordelijk voor het beheer van de campagnes en het optimaliseren van de relationele trajecten die u worden toevertrouwd.

• De Relatiemarketing Manager ondersteunen bij het ontwikkelen en beheren van de database met klanten/prospects in de relatiemarketingoplossing.
• Deelnemen aan de analyse en segmentatie van de database om de kennis over de klant te verbeteren en de meest geschikte doelen te definiëren, nieuwe triggers en nieuwe relationele communicatie te identificeren, met name om de conversie van leads, de follow-up van projecten en de klantloyaliteit te optimaliseren.
• Bijdragen aan grafische/creatieve briefings in lijn met de noden van de communicatieafdelingen van de Business Units en vervolgens het coördineren van het concept, de integratie en de uiteindelijke eindcontrole.
• Ervoor zorgen dat alle technische kanaalrestricties en het grafisch charter worden nageleefd.
• Alle campagnes opzetten voor de verschillende BU's in de relatiemarketingtool, momenteel Adobe Campaign Standard, in overeenstemming met het operationele schema.
• Monitoren van de daadwerkelijke verzending van communicatie (e-mails/sms'jes) en optimaliseren van deliverability en de juiste targeting.
• KPI's definiëren en bewaken om de doeltreffendheid van campagnes te controleren, zorgen voor regelmatige rapportering met analyses en aanbevelingen om de winstgevendheid te meten.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van relatiemarketingprogramma's voor de betreffende BU's,
• Helpen bij de uitvoering van de routekaart voor relatiemarketingprojecten die door en met de Relatiemarketingmanager is gedefinieerd,
• Bijdragen aan het strategisch denken, de BU's helpen bij het verfijnen van hun behoeften op het gebied van relatie-/commerciële campagnes en e-mails in verband met het relatietraject, zowel op nationaal als lokaal niveau,
• Regelmatig marketing- en concurrentieonderzoek uitvoeren en permanent blijven testen en leren.
• Deelnemen aan de verschillende projecten die door de Groep worden gelanceerd of intern worden geïnitieerd.

• Eerste ervaring met het managen van een relatiemarketingcampagne, idealiter in BtoC retail.
• Essentieel: Perfect tweetalig Nederlands / Frans
• Engels is een pluspunt.

Vaardigheden; competenties :

• Beheersing van routingtools voor campagnes (e-mail, sms, Adobe Campaign Standard enz.) en CRM-software.
• Kennis van analysemethoden voor attitudes en gedrag van klanten.
• Beheersing van direct marketingtechnieken.
• Kennis van handelsrecht en bescherming van persoonsgegevens.
• Kennis van projectmanagementmethoden en -tools.
• Vermogen om in een meertalige omgeving te werken.

Sociale vaardigheden :

• Intellectuele nieuwsgierigheid
• De vaardigheid om voorstellen te doen
• Nauwgezet zijn in het verzamelen en verwerken van gegevens
• Goede luister- en communicatievaardigheden