Manager hoteldiensten

Als manager hoteldiensten werk je voor de Fusie vzw die gevormd wordt vanuit VZW Asster en Medisch Centrum St.-Jozef vanaf 1/1/25. Je bent verantwoordelijk voor de diensten onderhoud, schoonmaak en linnen, voeding en onthaal over alle campussen heen. Diensten en voorzieningen die voor de fusievzw ondersteunend maar onmisbaar zijn vanuit een dienstenperspectief en waar de ervaring van de klant centraal staat. Jouw rol is cruciaal. Je streeft naar een hoogwaardige, klantgerichte en professionele dienstverlening die de kernactiviteiten en kernwaarden van de fusievzw ondersteunt. Je waarborgt niet alleen de soepele werking van je diensten, maar stimuleert ze ook om te groeien en te verbeteren. Je bent voortdurend bezig met het vormgeven van een efficiënte en vooruitstrevende structuur, waardoor je flexibel kunt inspelen op de behoeften van alle stakeholders. Bovendien coördineer je veranderingsprocessen met creativiteit en innovatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een kwaliteitsbeleid dat voldoet aan alle geldende procedures en wetgevingen. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur ondersteunende diensten, je bent lid van het managementteam en geeft leiding aan de diensthoofden onderhoud, schoonmaak en linnen, voeding en onthaal.

Helemaal klaar voor deze uitdaging? Dit verwachten we van jou:

• Je werkt het beleidsplan Hoteldiensten voor de Fusie vzw uit op basis van het globale beleidsplan van de fusievzw, in samenspraak met management en directie.
• Je coacht en stuurt de diensthoofden bij de uitwerking van hun beleidsplan voor de individuele diensten op basis van het overkoepelende beleidsplan Hoteldiensten voor de fusievzw.
• Je operationaliseert, samen met de diensthoofden, het beleid van de organisatie in haar geheel en van de Hoteldiensten naar de medewerkers.
• Je diensten anticiperen op de behoeften van de klant en bieden oplossingen voordat problemen zich voordoen in de mate van het mogelijke.
• Je diensten bieden een uitstekende, kwaliteitsvolle en empathische klantenservice die zorgt voor een positieve ervaring bij elke interactie.
• Je staat in voor het personeelsbeleid van de Hoteldiensten in samenwerking met diensthoofden en HR.
• Je bent verantwoordelijk voor het optimaal invullen van het personeelsbestand en personeelsquotum en het efficiënt toewijzen van de personeelsmiddelen binnen de Hoteldiensten, in samenspraak met diensthoofden.
• Je beheert de budgetten voor de Hoteldiensten en weegt kritisch alle vragen af in afstemming met management en directie.
• Je waarborgt een goede communicatie en informatiedoorstroming tussen medewerkers en beleid.
• Je stimuleert een positief werkklimaat, met zorg voor het psychosociaal welzijn van medewerkers van de Hoteldiensten.

Aanwervingsvoorwaarden

• Bij voorkeur een master opleiding in een richting met focus op een klantgerichte dienstverlening of minimum 5 jaar relevante leidinggevende ervaring.
• Een sterke en bewezen affiniteit met facility en/of hospitality is een pluspunt.
• Je bent bereid om een assessment af te leggen in het kader van deze sollicitatie.