Klantenservice - Front Office Verantwoordelijke
Functieomschrijving
La Maison Du Caoutchouc – Het Rubber Huis – The Rubber Center is een kleine KMO met een rijke en lange geschiedenis (1879), klaar om opnieuw op te veren en volledig tot bloei te komen. Ze is gespecialiseerd in de levering van technische rubberonderdelen, die ofwel bij leveranciers worden gekocht of in de werkplaats worden gemaakt, aan B2B- en B2C-klanten. Het is een ongelooflijk, verrassend en alomtegenwoordig materiaal! Wij zijn op zoek naar een dynamische persoon met een groot gevoel voor klantencontact, tweetalig (Nl/Fr), flexibel, een teamspeler die zich wil inzetten om de commerciële structuur van het bedrijf te versterken. Ons bedrijf, gelegen in Zaventem (Leuvensesteenweg), is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Functies en taken: Klantenaspect: offerte – opvolging – bestelling – levering & betaling
- Contact met B2B-klanten: advies en service per telefoon en e-mail.
- Contact met B2C-klanten: advies en service aan de balie.
- Haalbaarheidsanalyse, controle van materiaalbeschikbaarheid, opstellen van offertes, verwerken van berekeningsbestanden (aanvragen van informatie, samenwerking met de werkplaats - technische dienst, enz.).
- Opstellen van offertes, opvolging en analyse van resultaten.
- Beheer van bestellingen, invoeren en controleren van de klantengeschiedenis (betrouwbaarheid van betalingen).
- Voorbereiden van bestellingen, voorraadcontrole, verzending, facturatie en opvolging van documentatie.
- Controle van bestellingen bij leveranciers (hoeveelheid/kwaliteit), onderhandelen over voorwaarden.
- Tariefupdate.
- Productonderzoek.
- Beheer van inkomende/uitgaande leveringen en bestellingen of productie in de werkplaats.
- Weten hoe te zijn, weten hoe te zijn met...
- Strijdbaar, alert, gedreven door een ideaal.
- Absoluut geen specialist in goede excuses, maar gericht op ‘oplossingen & resultaten’.
- Gedreven door een diepe drang om bij te dragen, zowel aan klanten als aan het bedrijf.
- Betrouwbaar (= doet wat ze zegt en zegt wat ze doet).
- Bewust dat alle betrokken partijen moeten samenwerken om te slagen.
- Liefhebber van het goede, het juiste, efficiënt en goed werk tot het einde toe.
- Willen groeien, zowel voor zichzelf als voor het bedrijf (in efficiëntie, winstgevendheid, ...).
- Nauwgezet, toegewijd, verantwoordelijk, zelfstandig.
Aanbod
Van Maandag to vrijdag: vaste uren 8u30 - 12h30 / 13u30 - 17h30 Geen weekendwerk
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende