Klantenservice - Front Office Verantwoordelijke
Functieomschrijving
- Contact met B2B-klanten: advies en service per telefoon en e-mail.
- Contact met B2C-klanten: advies en service aan de balie.
- Haalbaarheidsanalyse, controle van materiaalbeschikbaarheid, opstellen van offertes, verwerken van berekeningsbestanden (aanvragen van informatie, samenwerking met de werkplaats - technische dienst, enz.).
- Opstellen van offertes, opvolging en analyse van resultaten.
- Beheer van bestellingen, invoeren en controleren van de klantengeschiedenis (betrouwbaarheid van betalingen).
- Voorbereiden van bestellingen, voorraadcontrole, verzending, facturatie en opvolging van documentatie.
- Controle van bestellingen bij leveranciers (hoeveelheid/kwaliteit), onderhandelen over voorwaarden.
- Tariefupdate.
- Productonderzoek.
- Beheer van inkomende/uitgaande leveringen en bestellingen of productie in de werkplaats.
- Weten hoe te zijn, weten hoe te zijn met...
- Strijdbaar, alert, gedreven door een ideaal.
- Absoluut geen specialist in goede excuses, maar gericht op ‘oplossingen & resultaten’.
- Gedreven door een diepe drang om bij te dragen, zowel aan klanten als aan het bedrijf.
- Betrouwbaar (= doet wat ze zegt en zegt wat ze doet).
- Bewust dat alle betrokken partijen moeten samenwerken om te slagen.
- Liefhebber van het goede, het juiste, efficiënt en goed werk tot het einde toe.
- Willen groeien, zowel voor zichzelf als voor het bedrijf (in efficiëntie, winstgevendheid, ...).
- Nauwgezet, toegewijd, verantwoordelijk, zelfstandig.
Aanbod
van