Onze klant is een grote speler in de logistieke sector.
Het bedrijf is gelegen bij het station van Sint-Niklaas. Heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en met de wagen!
- Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost?
- Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif?
- Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor?
Dan ben jij misschien wel de klantendienstmedewerker die we zoeken!
Wat ga je doen als klantendienstmedewerker bij bpost?
- Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten.
- Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten.
- Je registreert elke telefonische oproep.
- Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden.
- Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader.
- Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats.
De ideale klantendienstmedewerker bij bpost voldoet aan volgende punten:
- Je spreekt en schrijft zeer vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis Engels
- Je beschikt over een diploma Hoger Secundair Onderwijs (A2).
- Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen.
- Je werkt niet alleen klant- en resultaatgericht, maar bent ook stressbestendig.
- Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.
- Je bekijkt de dingen steeds met een analytische blik.
- Je bent erg gemotiveerd en gaat graag met klanten om.