Klantenbeheerder zorgkas
Functieomschrijving
- Je verwerft kennis van de procedures en wetgeving in het kader van de Vlaamse sociale bescherming.
- Je schrikt er niet voor terug om kennis te verwerven en nieuwe IT programma's te gebruiken.
- Je verdiept je in specifieke klantenvragen en zet de vraag van de klant om in duidelijke oplossingen en advies.
- Je geeft advies en antwoord rond aanvragen zorgbudget of aanvragen rond rolwagens. Je neemt hierrond ook beslissingen.
- Je beantwoordt zowel mondeling als schriftelijk vragen van klanten, klantenadviseurs of externe instanties. Samen met je collega's vorm je een hecht team.
Profiel
- Je bent klantgericht en houdt van telefonische contacten.
- Je neemt initiatief, bent leergierig en je hebt verantwoordelijkheidszin.
- Je bent nauwkeurig en je pakt graag complexe dossiers aan.
- Je houdt ervan om te werken in een digitale omgeving.
- Je bent een enthousiaste, communicatieve en dynamische teamplayer die graag de leiding neemt.
- Je beschikt over planmatige en analytische vaardigheden.
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans en een goede kennis Engels.
Aanbod
- Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
- Een organisatie 'in beweging' die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
- Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
- Een onthaal en opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
- Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen en mogelijkheid tot thuiswerk.
- een bepaalde duur contract van minstens een helaf jaar en mogelijkheid tot verlenging tot een jaar
van