Klantenadviseur
Functieomschrijving
About this job
Hou je van heel wat telefonisch klantencontact? Wissel je dit graag af met administratie? Lees dan zeker verder!
Voor een zeer innovatief bedrijf die investeert in de nieuwste technologie zijn we op zoek naar een klantenadviseur.
Je komt terecht in een zeer modern contact center, die je kan zien als het contact center van de toekomst én waar echt het verschil wordt gemaakt naar klanten toe.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als klantenadviseur?
- Verantwoordelijk voor de oproepen die binnenkomen omtrent OCMW's, mensen die voor een gesloten deur staan bij een hotel, ...
- Beantwoorden van oproepen en instructies meegeven aan klanten waar nodig
- Bieden van eerstelijnshulp op technisch vlak. Je doet niet enkel telefonisch maar ook via chat, video en instant messaging.
Kortom een zeer gevarieerde functie. Maar dat is niet alles! In deze job kom je terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan voor elkaar!
Profiel
- Gezien het internationale karakter van het bedrijf heb je een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- Je houdt ervan klanten te woord te staan. Uiteraard schrikt veel telefonie je niet af
- Je werkt graag in team
- Je bent flexibel ingesteld, gezien je shiften liggen tussen 6u30 en 21u. Je werkt daarnaast 1 op 2 weekends op zaterdag en zondag. Je bent dan 2 dagen in de week vrij
Aanbod
- Voltijds uurrooster van 38u, 4/5de is ook een optie
- Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen.
- Na de opleidingsperiode heb je de mogelijkheid om de helft van de tijd van thuis te werken
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon aangevuld met een extra weekendvergoeding (€3/u), maaltijdcheques van €6/dag en pensioensparen
- Voldoende doorgroeimogelijkheden